Cómo solucionar el error Se ha detectado un problema y Windows se ha apagado

Cómo solucionar el error Se ha detectado un problema y Windows se ha apagado.

La peor pesadilla de cualquiera que tenga un ordenador es ver la pantalla azul de la muerte y «Se ha detectado un problema y se ha cerrado Windows». Al principio, el desconcierto y luego el pánico. Mis manos buscan aleatoriamente el botón de reinicio, pero no sirve de nada. Averigüemos por qué se produce este problema y cómo solucionarlo.

CONTENIDO DEL ARTÍCULO:

Causas del error

La pantalla azul causa pánico no sólo porque aparece, sino también porque es incomprensible. Pocos usuarios en Rusia son capaces de entender lo que les dice este desagradable huésped. Y, sin embargo, es importante.

La desafortunada inscripción «Se ha detectado un problema y se ha apagado Windows» se traduce como «Se ha detectado un problema en el sistema, y para evitar dañar el PC, se ha detenido la descarga de Vids». El lenguaje técnico que sigue describe los matices del error detectado.

El amigo del hierro también informa amablemente que si la aparición de la pantalla azul se ha convertido en algo sistemático, entonces:

  1. La culpa la tienen los conductores anticuados o «rotos». Recomienda comprobarlos y, si es necesario, actualizarlos a la última versión o reinstalarlos por completo.
  2. Windows no se ha actualizado durante mucho tiempo y se ha producido un fallo del sistema. Cuando el hardware conectado tiene controladores nuevos y el sistema tiene controladores antiguos, no se «conectan». Aquí es donde puede ayudar la actualización completa del sistema en todos los frentes.
  3. Los nuevos módulos de hardware o software se conectaron al sistema de forma incorrecta. Provocaron un fallo durante la fase de arranque. Es mejor desactivarlas o desinstalarlas.
  4. El problema está en la memoria de la BIOS. Es mejor desactivarlo durante un tiempo.

La causa exacta de la pantalla azul es difícil de encontrar. Pero, al menos, al principio existe la posibilidad de comprender su naturaleza. Y puede ser hardware o software.

Hardware

En esta situación, la raíz del problema está en un mal funcionamiento de alguna pieza física de la unidad del sistema o de los dispositivos conectados a ella:

  1. El mal funcionamiento de la placa base, la tarjeta gráfica, la fuente de alimentación y la memoria RAM provocan la pantalla azul y el error STOP. Para solucionar el problema, saca los presuntos culpables de la unidad del sistema uno por uno e intenta arrancar la unidad. Cuando se encuentre el módulo defectuoso, sustitúyelo o llévalo a un centro de servicio para que lo reparen. La segunda opción es para quienes no se arriesgan a hurgar en las entrañas del PC y confían en la potencia del software. Puedes probar tu hardware con aplicaciones especiales como Everest, Memtest, HDDScan. Sin embargo, necesitarás otro ordenador o portátil «sano».
  2. Si has comprado recientemente algún dispositivo nuevo (impresora, altavoces, ratón, teclado, auriculares, placa, unidad de disco o puerto), puede que «no le guste» el sistema debido a un conflicto con sus elementos. Pueden ser los mismos canales de acceso a la memoria, las mismas direcciones de puerto, las mismas peticiones de interrupción. En este caso debes utilizar el Administrador de Tareas. Se mostrará el conflicto. Entonces tendrás que cambiar los ajustes del módulo a manual y modificarlos con los parámetros necesarios para evitar los puntos conflictivos.
  3. En el peor de los casos, habrá que sustituir conjuntos informáticos completos. Por lo general, la culpa la tienen los daños mecánicos, los golpes o los restos en determinadas partes del aparato. Por ejemplo, un sistema de refrigeración por agua defectuoso, un ventilador quemado, una tarjeta gráfica defectuosa.

Software

Pero si el culpable de «Se ha detectado un problema y se ha cerrado Windows» entra en esta categoría, es más complicado:

  1. Los servicios del sistema han fallado. La solución es volver al punto de restauración del sistema operativo anterior o arrancar en modo seguro. Si esto va bien, la raíz del problema está en los componentes del software
  2. Problema con el conductor. Anticuado, inactivo o dañado. El resultado es una cosa: el sistema operativo está fallando. La solución es actualizar, reinstalar o sustituirlos en los dispositivos que son los principales sospechosos.
  3. Virus ubicuos. Si tu software antivirus es débil, está anticuado o no tiene licencia, no es descabellado que el malware se infiltre en tu ordenador mientras navegas por la red o conectas medios portátiles de terceros. Peor aún, si no tuvieras ninguna protección. En ese caso, sólo puedes adivinar qué tipo de asquerosidades se metieron dentro de tu amigo de metal. Estas situaciones son más fáciles de prevenir que de arreglar. Por tanto, instala un software antivirus con licencia (AVG, Avast, Total Security, Kaspersky) y actualízalo regularmente. De lo contrario, se garantiza la reinstalación del sistema después de cada infección.

Métodos para solucionar «Se ha detectado un problema y se ha apagado Windows»

La solución al problema de la pantalla azul depende en gran medida de la causa que lo haya provocado. Algunos métodos se describen más arriba, pero no son todos.

  • Intenta resucitar el sistema utilizando una unidad flash de recuperación o un Live CD. Éstos son capaces de solucionar algunas dificultades en los módulos individuales del software.

  • Intenta iniciar el sistema operativo en modo seguro y utilízalo para buscar en el Administrador de Tareas tareas conflictivas o procesos «colgados».

  • Comprueba los datos técnicos codificados sobre el problema del error STOP en Internet y actúa según las recomendaciones del autor.
  • Apaga completamente el aparato, desmonta y dale a la unidad del sistema o al ordenador portátil una buena limpieza por dentro y por fuera de polvo, residuos, restos de líquidos y restos de comida (a todos nos gusta picar en el trabajo, ¿verdad?). Si no sabes cómo hacerlo correctamente, llama a un experto en casa o lleva tu dispositivo a un centro de servicio.
  • Un método trivial, pero a veces eficaz. Deja el ordenador en paz durante unos días y luego intenta volver a ejecutar el SO.

¿Qué hacer si nada funciona?

En la mayoría de los casos el problema de la pantalla azul es solucionable, pero si tu ordenador tenía los controladores actualizados, el antivirus, pero incluso después de la limpieza física se niega a funcionar, lo más probable es que sólo ayude una reinstalación total del sistema con la destrucción completa de todos los datos.

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