Cómo recuperar el dinero de un abono IVI en la tarjeta

Cómo recuperar el dinero de un abono IVI en la tarjeta.

A menudo ocurre que la gente se olvida de sus servicios online conectados. En estas situaciones, es importante saber cómo puede recuperar el dinero de su abono IVI en su tarjeta. Le diremos cómo ponerse en contacto con la empresa rápidamente y qué debe hacer a continuación.

Cómo desactivar un IWI en Smart TV

El cine en línea de IVI ofrece un periodo de prueba, durante el cual el espectador puede utilizar los servicios de forma gratuita durante 14 días. Sin embargo, la persona tiene que vincular su tarjeta bancaria al recurso web. Si no quieres prolongar la suscripción y activar el servicio de pago por visión, tienes que cancelarlo previamente.

Cómo se hace:

  1. Abra la aplicación EWI.
  2. Acceda a su perfil haciendo clic en el botón con su nombre de usuario.
  3. Utilice el mando a distancia para seleccionar la tecla «Métodos de pago».
  4. En la nueva página, haga clic en la tarjeta bancaria que desea cargar.
  5. Haga clic en el botón «Gestionar suscripción».
  6. A continuación, seleccione la opción «Desactivar la renovación».
  7. Aparecerá ante ti una lista de posibles motivos para darte de baja. Seleccione el elemento adecuado para ayudar a que el servicio se desarrolle y mejore. Si no ve el artículo que desea, seleccione la opción «Otro motivo». A continuación, haga clic en el botón «Continuar».
  8. Aparecerá un mensaje informando de las funciones a las que el usuario perderá el acceso tras darse de baja.
  9. Seleccione la opción «Desactivar la renovación automática».
  10. Ahora aparecerá un mensaje indicando que su suscripción está a punto de expirar. Pulse la tecla «Volver al perfil».
  11. Vuelva a la página «Gestionar la suscripción».
  12. Seleccione de nuevo la opción «Métodos de pago». Volverá a la página con la lista de tarjetas conectadas.
  13. Ahora haga clic de nuevo en el método de pago que desea desvincular del sitio.
  14. Haga clic en el botón «Eliminar tarjeta».

La página se actualizará. Un campo azul vacío mostrará «Sus métodos de pago estarán aquí». Esto significa que la tarjeta ha sido borrada.

Cómo darse de baja de IVI a través del sitio web

Si tienes problemas para darte de baja a través de la televisión, intenta hacer lo mismo en tu navegador. Siga estas instrucciones:

  1. Haga clic en el botón con la primera letra de su nombre para abrir un perfil.
  2. Haga clic en la tecla «Métodos de pago».
  3. Pulse con el cursor sobre la tarjeta bancaria deseada.
  4. Haga clic en el botón largo «Gestionar la suscripción» en la parte inferior.
  5. Haga clic en la opción «Desactivar la renovación».
  6. Seleccione el motivo por el que desea cancelar su suscripción. Marque la casilla de al lado.
  7. Si ha seleccionado «Otro motivo», aparecerá un cuadro de texto. No es necesario que lo rellene con detalle. Puedes dejar cualquier carta aquí y seguir adelante.
  8. Haga clic en el botón «Sí, continuar». Se encuentra a la derecha de la tecla brillante «No desconectar».
  9. El servicio le advertirá de lo que tendrá que desprenderse si cancela la función de renovación automática. Confirme su deseo pulsando la tecla incolora «Desconectar».
  10. Ahora se le notificará a partir de qué fecha se cancelará su suscripción.
  11. Vuelva a la pestaña «Métodos de pago».
  12. Haga clic en la tarjeta que desea borrar del servicio.
  13. Haga clic en la opción «Eliminar».

Si tiene dificultades, intente ponerse en contacto con un miembro del personal de guardia a través de un chatbot. Aparece automáticamente cuando los usuarios autorizados visitan el recurso.

Cómo desactivar una suscripción IVI en tu teléfono

La cancelación de la suscripción a IVI en un dispositivo móvil debe hacerse a través de la aplicación para la descarga de programas. En los teléfonos Android, Google Play cumple esta función. Si utilizas un iPhone, tendrás que ir a la App Store. A continuación, conocerá más sobre las devoluciones del IVI.

Aquí están las instrucciones para los propietarios de teléfonos móviles Android:

  1. Activa Google Play.
  2. Ve a la configuración.
  3. Pulse sobre la sección «Mis aplicaciones».
  4. Seleccione
  5. Pulse sobre la palabra «Cancelar».
  6. Confirme los cambios.

Asegúrese de comprobar que ha conseguido lo que ha planeado. Para ello, abra la sección donde se muestran las aplicaciones activas.

Lee también: Cómo desactivar tu suscripción a More TV

El propietario de un teléfono móvil iOS tiene que abrir «Ajustes» en el teléfono. A continuación, dirígete a la pestaña de iTunes o App Store e inicia sesión en apple. A continuación, pulse sobre «Suscripciones».

En la lista general, busque el nombre del cine IVI. Cuando lo encuentre, haga clic en él. En la nueva pestaña, navegue por la lista de tarifas y deténgase en «Renovación automática». Si esta opción está activada, el interruptor de palanca situado junto a ella se ilumina en verde. Para desactivarlo, pulse sobre el control deslizante.

La función de renovación automática desactivada aparecerá en gris. La fecha a partir de la cual los cambios entrarán en vigor se muestra justo debajo. Téngalo en cuenta. Si se le ha descontado, póngase en contacto con un miembro del personal.

También puedes solicitar el reembolso a través de Google Play y App Store. Para ello, vaya a su historial de pedidos. Hay un botón con tres puntos a la derecha de la compra. Haga clic en él y seleccione el comando «Informar de un problema». A continuación, seleccione el elemento que corresponda a su situación.

Cómo recuperar el dinero de tu tarjeta por un abono IVI

El cine IVI está dispuesto a atender a los usuarios que hayan pagado accidentalmente una compra no deseada. Así que no tengas miedo de hacer una llamada. Los empleados están formados para comunicarse respetuosamente con los clientes y resolver sus problemas con rapidez. Si tiene problemas, rellene un formulario de reclamación especial en el sitio web del servicio.

Te explicamos cómo recuperar el dinero de tu tarjeta por tu abono de cine IVI:

  1. Desinscríbete.
  2. Llame a la línea directa del IVI al 8 (800) 234-49-23. Las llamadas nacionales son gratuitas. Los moscovitas pueden probar el número de teléfono +7 495 128-55-11.
  3. Espera tu turno. Si se pierde la conexión, vuelva a llamar. Repita esta acción si es necesario. Si los reinicios continúan, escribe un correo electrónico. Entonces intente llamar de nuevo.
  4. Cuando el operador responda, prepárate para decirle tu dirección de correo electrónico donde registraste tu cuenta para el servicio IVI.
  5. Espere un reembolso. Esto suele tardar hasta 30 días.

Sólo podrá obtener un reembolso en su tarjeta por su suscripción al servicio IWI una vez que se haya retirado. Si utilizas el cine durante unos días, no podrás obtener un reembolso. Así que no tarde en ponerse en contacto con nosotros para tratar su problema.

Qué contactos le ayudarán a obtener el reembolso de su suscripción a IWI

Si el operador del IVI no responde al 8 (800) 234-49-23, le recomendamos los siguientes canales de comunicación:

  • Correo electrónico support@ivi.ru.
  • Página oficial de VKontakte del servicio https://vk.com/iviru.
  • Cuenta de Facebook del IVI.
  • Grupo del cine en Odnoklassniki https://ok.ru/ivi.ru
  • El popular mensajero Viber.
  • Bot de telegrama telegram.me/help_ivibot.

IVI cinema también tiene su propio perfil en la red social Instagram. No vale la pena contactar allí. Sin embargo, si quieres llamar la atención al máximo sobre tu problema, también puedes utilizar este canal.

Si quieres dejar una queja sobre el cine IVI, utiliza la página de ethicspoint. Tenga en cuenta que no habrá una respuesta inmediata. Por lo tanto, debe utilizar otro medio de comunicación para los asuntos urgentes.

Intente no entrar en pánico ni ser grosero con el personal de servicio. Un comportamiento agresivo no acelerará la tramitación de su solicitud. Por lo general, el personal del servicio tratará de resolver la situación lo más rápidamente posible.