¿Cómo puedo saber si un pedido de Wildberry ha llegado a un punto de recogida?

¿Cómo puedo saber si un pedido de Wildberry ha llegado a un punto de recogida?.

Cuando pides un paquete en una tienda online, realmente esperas unos días para recibir, abrir y utilizar finalmente el artículo que has comprado. Para muchas personas, la espera se hace insoportable y quieren recibir su pedido lo antes posible, y perderse la tan esperada entrega se hace imposible.

En este artículo, descubriremos cómo saber si un paquete de Wildberries ya ha llegado y está listo para su entrega, cómo no perder esta notificación y de dónde viene. Y también te diremos qué hacer para que estas notificaciones lleguen.

 

Cómo saber cuándo ha llegado un pedido de Wildberries

Cuando un pedido de Wildberries llega al punto de recogida, su estado pasa a ser «Listo para recoger», lo que significa que el cliente ya puede recogerlo. ¿Cómo puedo saber cuándo está listo mi pedido para ser recogido? Wildberries proporciona varias notificaciones para este propósito.

  • Si tienes la app de Wildberries instalada en tu teléfono móvil, cuando el pedido llega al punto de recogida, hay una notificación de la misma que es visible en la pantalla de tu teléfono. Si no tienes instalada esta aplicación, puedes descargarla para Android o iOs.
  • La notificación de que el pedido está listo para ser recogido también llega en forma de mensaje SMS al teléfono del cliente. Este SMS llega incluso si la aplicación no está instalada o no hay acceso a Internet.
  • Y esta notificación también se duplica al correo electrónico.
  • También puede comprobar el estado del paquete en su cuenta personal de Wildberries, en la lista de pedidos. Cuando el pedido llega al destino, su estado cambia a «Listo para recoger» allí

Esta notificación también especificará hasta qué fecha se almacenará el paquete en el punto de recogida. Dependiendo del lugar de recogida elegido por el comprador, puede tardar entre 4 y 10 días. Transcurrido este tiempo, el paquete será devuelto a la tienda o se cobrará una tasa de almacenamiento.

Si la entrega no se ha ordenado a la recogida sino por mensajería, el comprador será notificado cuando el paquete se entregue al mensajero. La notificación contendrá el nombre y los datos de contacto del repartidor. Esto significa que la entrega se hará pronto en la dirección del comprador.

Así, la notificación de la entrega satisfactoria de un paquete de la tienda Wildberries es recibida por el cliente a través de tres canales: notificación de la aplicación, mensaje SMS y correo electrónico. Veamos a continuación qué hacer si no le llegan las notificaciones y cómo asegurarse de que las recibe.

Te puede interesar: Aceptación en el punto de recogida de Wildberry ¿qué significa?

¿Qué hacer para no perder un aviso de entrega de pedido?

Hasta el momento no se han encontrado comentarios negativos sobre las notificaciones de entrega de un paquete de Wildberries que ya ha llegado. Es decir, la mayoría de los clientes reciben sus paquetes a tiempo cuando llegan al punto de recogida. Sin embargo, hay algunas cosas que puede hacer para asegurarse de que se le notifica una entrega exitosa.

  • Si quiere ver una notificación de que un paquete de Wildberries está listo para ser recogido en la aplicación de su teléfono móvil, asegúrese de que las notificaciones de la aplicación están permitidas en su dispositivo.
  • Para asegurarse de recibir una notificación en forma de mensaje de texto en su teléfono, asegúrese de incluir el número correcto al realizar su pedido. Aquí es donde se enviará el mensaje.
  • Los mensajes SMS pueden ir a spam y luego se vuelven invisibles para el usuario. Así que revisa el spam de vez en cuando. Si un mensaje de texto acaba en el correo no deseado, márcalo como no spam, entonces en el futuro un mensaje de texto de ese remitente llegará como un mensaje entrante normal y será visible para ti.
  • Para recibir un correo electrónico que indique que un paquete de Validberrys está listo para ser recogido, asegúrese de incluir el correo electrónico correcto al realizar su pedido. También deberías revisar de vez en cuando tu carpeta de spam. Si el correo llega, márcalo como no spam para que llegue a tu bandeja de entrada en el futuro.
  • Si tiene alguna dificultad con la recepción de notificaciones que no pueda resolver, sólo tiene que comprobar el estado de la entrega ocasionalmente a través de su cuenta personal en «Pedidos».

¿Qué debo hacer si no llega un pedido de Wildberries?

Los pedidos de Wildberries suelen llegar en 3 días. A veces tarda hasta 5 días. Por lo tanto, si su paquete no ha llegado y han pasado menos de 5 días, todavía es demasiado pronto para tomar medidas. Si han pasado más de 5 días, puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Wildberries. Para ello, puedes escribir un chat en la web o en la app. El cliente necesita saber el número de pedido para que el equipo de asistencia pueda resolver el problema.

A veces la entrega puede retrasarse. Esto puede ocurrir por varias razones:

Si el cliente está lejos del almacén, la entrega puede tardar más tiempo. Los retrasos también pueden deberse a la carga de trabajo del servicio de camiones, lo que suele ocurrir en los días previos a las vacaciones o durante las catástrofes naturales que afectan a la logística, como la nieve y el hielo. Así que si vive en una zona remota, prevea que la entrega tardará un poco más. Y si quiere hacer un regalo de Navidad, es mejor pedirlo con antelación para evitar el periodo de máxima afluencia.

Sobre los estados de entrega de Wildberries le recomendamos que vea este vídeo:

ForoPc
VidaParalela