Cómo llamar al servicio de ayuda de Wildberrys – Línea de atención telefónica

Cómo llamar al servicio de ayuda de Wildberrys – Línea de atención telefónica.

Cada día, los clientes de la tienda Wildberries tienen situaciones conflictivas. Son difíciles de resolver sin el apoyo de la tienda. Los especialistas cualificados están preparados para acudir en un momento difícil y dar un valioso consejo. Te diremos cómo llamar a la línea de atención telefónica de la tienda online de Wildberries.

¿Es posible llamar directamente a la línea de asistencia de Wildberries?

La forma más cómoda de obtener asesoramiento experimentado es el teléfono móvil. Pero no puedes encontrarlo en la página de la tienda online de Wildberries por la razón de que no hay un único número de teléfono de asistencia técnica.

Puedes encontrar el número del punto de recogida en tu ciudad. También hay una página de apoyo para escribirte. Algunas preguntas sobre la entrega, los reembolsos y otras cuestiones pueden resolverse en el punto de recogida. Para ello, ve a tu cesta y selecciona ese tipo de envío.

A continuación, selecciona el botón «Cambiar la dirección» y abre los métodos de entrega. Selecciona la casilla «Puntos de recogida«. Y busca la dirección de un punto de recogida al que puedas llegar. En internet puedes encontrar números de teléfono, Skype o los mensajeros WhatsApp, Viber.

Pero en este momento ya no funcionan. Ya que se han eliminado de la página de contacto con el número de la línea directa. Esto podría significar una cosa: los antiguos contactos de soporte de Wildberrys ya no son válidos.

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Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Wildberrys si no hay línea de atención telefónica

Para resolver cualquier problema relacionado con las compras en Wildberries, utiliza la página de soporte. En tu navegador tienes que abrir el sitio web principal https://www.wildberries.ru/ y encontrar en la parte inferior de la pantalla el elemento «Contacta con«.

En esta página puedes encontrar las direcciones de correo electrónico para ponerte en contacto con la tienda sobre diversos asuntos. Por ejemplo, hay un «correo electrónico» para las oficinas de prensa pr@wildberries.ru. Haz una solicitud oficial – sales@wildberries.ru.

O encuentra las direcciones para la correspondencia y el domicilio social de la empresa. La respuesta a tu pregunta se encuentra en «Preguntas frecuentes«. En el cuadro de la izquierda encontrarás los principales temas que tienen solución. O introduce tu pregunta en el buscador. En la pantalla, selecciona el tema que te interese pulsando sobre él con el cursor del ratón. Puedes resolver tu pregunta tú mismo, sin tener que llamar o contactar directamente con la línea de asistencia de la tienda Wildberry.

Para enviar un correo electrónico al servicio de asistencia, haz clic en el enlace «Envíanos un correo electrónico«. En el formulario, rellena todos los campos obligatorios marcados con un asterisco morado. E introduce el texto principal de tu solicitud en la última casilla. Cuanto más detalladamente lo describas, más rápidamente y con mayor precisión recibirás una respuesta a tu solicitud. Podrás encontrarlo en tu cuenta personal en la sección correspondiente. También puedes hacer una solicitud a través de tu página de perfil. Cuando estés en tu página de perfil, haz clic en el botón «Comentarios«. A continuación, haz clic en «Crea un llamamiento» y rellena el formulario.

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Tienda online de medios sociales Wildberries

Para obtener respuestas más rápidas, los clientes pueden acudir a las páginas de las redes sociales de la tienda. Aquí los moderadores proporcionan respuestas a varias preguntas casi a todas horas. Se han creado temas en los que cada usuario puede resolver sus problemas.

Necesitas tener una cuenta en las siguientes redes sociales:

Enlaces:Explicación:
VKontakteUtiliza el botón situado bajo el cartel de la derecha: «Escribe un mensaje».
FacebookAñade un grupo a tu messenger para abrir una sala de chat de apoyo.
Compañeros de claseEl botón «Escribir» está en el panel del grupo.

Puedes esperar una respuesta de un administrador en la próxima hora o así. La pregunta puede ser respondida directamente o redirigida a la información actual sobre ella en el sitio web oficial de Wildberries. A menudo se pueden encontrar temas útiles en la discusión. Intenta buscar en el grupo para no tener que buscar cómo llamar a la línea telefónica de la tienda online.

Características de la entrega de Wildberrys

A menudo, los usuarios se ponen en contacto con el equipo de asistencia por problemas de entrega. Por ejemplo, si es posible cambiar el método de entrega después de hacer un pedido. Esto sí es posible si se ha seleccionado el método de entrega «Entrega por mensajería«.

En algunas situaciones, cuando un artículo llega primero a uno de los puntos de recogida, el comprador tiene la opción de recogerlo él mismo en ese lugar. Si se ha seleccionado un punto de recogida en el mapa y se ha hecho el pedido, no se puede cambiar. Las direcciones y otra información sobre la entrega se pueden encontrar en tu cuenta personal en el sitio web.

Para saber cuándo llegará el mensajero, abre tu cuenta personal en el sitio web de Wildberries y selecciona «Ir de compras«. A continuación, haz clic en «Entregas» y encuentra la información sobre el mensajero. Debe contener su número de teléfono personal si se le entregan las mercancías. Llama y comprueba la hora de llegada a tu domicilio.

La información sobre la entrega del paquete llegará en forma de mensaje a la cuenta personal del comprador. Puedes ver la hora aproximada de entrega del paquete al punto de recogida en tu página del Área Personal. Ve también a la sección de compras y expande el nombre del artículo requerido.

Video tutorial

Si no puedes llamar a la línea de ayuda del servicio Wildberrys, utiliza estas instrucciones. Y la información de este vídeo.

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