Cómo introducir un número de extensión desde un teléfono móvil y fijo

Cómo introducir un número de extensión desde un teléfono móvil y fijo.

Hoy en día, la mayoría de las grandes empresas se han vuelto digitales. En lugar de centralitas cableadas, se utilizan servicios en la nube. Se gestionan a través de una cuenta en línea en el sitio web del operador. En este artículo aprenderá dónde introducir el número de extensión de un empleado desde su móvil o teléfono fijo.

¿Qué es un número de extensión?

Las grandes empresas tienen sucursales en distintas partes de las grandes ciudades. Esto hace que el negocio sea más eficiente y amplía el alcance de los servicios. Las extensiones son un factor muy importante en la comunicación de los empleados con los clientes y hoy veremos cómo marcar una.

Un empleado de la empresa

También se les conoce como interno. Y este nombre encaja mejor, ya que permiten dirigir la llamada al empleado que necesita la persona que llama dentro de la empresa.

Tener muchos teléfonos móviles no sólo no es conveniente, sino que tampoco es eficaz en el aspecto publicitario. Por lo general, una empresa alquila 1-2 números en los que los clientes pueden contactar con un operador o un vendedor. Pero qué pasa si la empresa tiene varios departamentos con productos diferentes. Aquí es donde resultan útiles los números de extensión, que pueden marcarse desde un teléfono fijo o móvil. Pueden ser un número de un dígito o un número de cuatro dígitos en el rango 9999. Sin embargo, las modernas centralitas en la nube permiten utilizar los números cuando se realizan llamadas a través de Skype, SIP y otros.

Cómo funcionan los números de extensión

Se asigna un código de cuatro dígitos a cada dispositivo móvil, teléfono en la sucursal de la empresa. Las llamadas se direccionan correctamente en el sistema utilizando el conjunto de códigos apropiado.

Estos números tienen varias ventajas a la vez:

Ventajas:Explicación:
Los números no están vinculados a una oficina o a un local.El número de extensión se puede conectar incluso en casa. De este modo, el empleado puede trabajar totalmente a distancia.
Desenfoque de los espacios y las fronteras entre los empleados y los clientes de la empresa.Gracias al esquema establecido, es fácil que ambas partes se comuniquen entre sí a través de la telefonía.
No es necesario pagar el alquiler de la oficina.La empresa puede operar a distancia.

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Cómo llamar a la extensión de un empleado desde un dispositivo móvil

No es raro que los usuarios confundan una extensión con un número de extensión. No son lo mismo. A menudo, los empleados de la empresa dejan varios números para contactar, pero esto no siempre es conveniente. Y los clientes tampoco saben a qué número llamar. En algunos casos, puede haber un solo número, pero cuando llamas al número acabas en un contestador automático en lugar de un representante de la empresa. Y aquí elegimos en el menú de voz el servicio, departamento o representante con el que queremos contactar.

Un diagrama de cómo llamar a una empresa

Hay un esquema de llamadas más rápido. No tienes que esperar a que te conteste el contestador automático.

Una llamada a una extensión desde un teléfono móvil se realiza de la siguiente manera:

  1. Tienes que marcar el número principal de la empresa en el teléfono;

    Introduzca el número principal de la empresa en el teléfono

  2. A continuación, debe introducir el símbolo de espera. Para hacerlo en su teléfono móvil, mantenga pulsado el símbolo del asterisco (*) hasta que aparezca una coma. Cada uno de estos asteriscos corresponde a tres segundos de espera, la cuadrícula (#) – seis;

    Pulsa el copo de nieve para añadir una pausa

  3. Seleccione uno de estos dos iconos, manténgalo pulsado durante dos o tres segundos e introduzca el número de extensión si lo conoce.

    Introduzca dos pausas en el teléfono si es necesario

A menudo, este código o número de cuatro dígitos figura en la tarjeta de visita de la empresa.

Código de extensión después del número de teléfono

Se puede encontrar en el sitio web de la empresa en «Contactos«. O preguntando al operador de la empresa.

Contacto con número de extensión

Pero no siempre es fácil averiguar el número o recordar la combinación para llamar a una determinada dirección. Así que es una buena idea poner tu teléfono en tu agenda de contactos. Una vez más, esto puede ser difícil, porque no es su número de teléfono móvil habitual.

Esto puede ser útil: Cuáles son los dígitos de los números de Tele2 en Rusia (códigos).

Cómo guardar los números de extensión en los contactos

La mayoría de las bases comerciales, los comercios y las medianas y grandes empresas tienen números de extensión. Son muy cómodos para recibir llamadas desde un teléfono fijo o móvil. Pero no todo el mundo sabe cómo crear un contacto con una extensión en la agenda para no tener que introducirla todo el tiempo. Esto tiene la ventaja de que no es necesario escuchar las indicaciones de voz. La llamada va directamente al teléfono de la persona a la que se llama en la extensión.

El procedimiento será el siguiente:

  1. Para guardar un número de este tipo con un código adicional, abre tu lista de contactos en tu teléfono móvil y pulsa el botón para añadir uno nuevo;
  2. Introduzca el nombre de la persona que llama;

    Introduzca el nombre del contacto en el teléfono

  3. A continuación, introduzca el número principal de la empresa y haga una pausa después.
    Introduzca el número de la empresa en el teléfono

    En un teclado virtual numérico, es habitual colocar una tecla de este tipo y llamarla «P«.

    Botón con pausa en el marcador

    En los nuevos modelos de teléfono móvil, al abrir un teclado adicional (presionando el copo de nieve), que se llama «Pausa«;

  4. Pulse la pausa e introduzca el código numérico que corresponde al número de extensión;
  5. Queda guardarlo en la agenda de contactos.

    Guardar un contacto con una pausa en el teléfono

Ahora la llamada se hará directamente al destinatario especificado. A menudo, un contacto de este tipo se guarda con varios caracteres de pausa por seguridad. A veces se añade una función a dicho número después de los caracteres de pausa, lo que se indica en el teclado virtual con la letra «W«. Y en los nuevos modelos de teléfono móvil, puede llamarse «Confirmación». Se utiliza para acusar recibo de la llamada a esta extensión cuando se le llama.

Dónde introducir una extensión en un iPhone

Muchas personas se han encontrado con una situación en la que, al llamar a cualquier empresa, oímos la sugerencia de seleccionar un número concreto en el teclado para contactar con un representante determinado. Puede ser el despacho del director, el departamento de ventas, la cuenta de Skype del director general, etc. Si no hay muchos departamentos de este tipo en una empresa, suele bastar con hacer una pausa (coma) introduzca sólo un dígito.

Abre el marcador en tu teléfono

En un iPhone, el patrón de llamadas es el mismo que en los teléfonos Android. Para introducir una extensión, tienes que:

  1. Vaya a la sección de entrada de números e introduzca los dígitos del número principal de la empresa;

    Introduce el número de teléfono en tu iPhone

  2. A continuación, pulse el botón del asterisco y manténgalo pulsado hasta que aparezca una coma después del número principal;

    Poner un signo de pausa después del número de teléfono principal

  3. Introduzca uno o varios dígitos del número de extensión;

    Introduzca el dígito del número de extensión

  4. Puedes llamar inmediatamente o crear un contacto desde el número que has conseguido. Y llámalo más tarde en cualquier momento.

Si llamas a menudo a una determinada empresa y necesitas todos sus números, hay una forma de encontrarlos. Pero tendrás que sacrificar algo de tiempo para explorar el menú de respuesta de voz. Llame al número principal y seleccione cada teléfono por turno. El asistente virtual le dirá qué número debe pulsar para ponerse en contacto con el representante de esa empresa en concreto. Ya sabes cómo añadir estos números a tu agenda. Así que no deberías tener ningún problema.

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Cómo realizar una llamada en modo tonal a través de una extensión desde un teléfono fijo

Entre las definiciones y métodos de comunicación telefónica se distinguen: tonal o tonal и pulso. El primero se utiliza mucho hoy en día cuando se hacen llamadas con teléfonos móviles. Si quieres hacer una llamada en modo de tono en tu teléfono móvil, no es necesario que hagas nada más. Como las llamadas en la red celular se realizan con herramientas de marcación por tonos.

Marcar un número en el teléfono de casa

Principalmente permiten utilizar algunas opciones del menú del teléfono móvil durante una llamada. Por ejemplo, activar la segunda línea mientras la primera queda en espera.

Para la marcación por tonos a través de un teléfono fijo, es necesario realizar algunas manipulaciones para llamar a un interlocutor en una extensión. Debe intentar hacerlo de la siguiente manera: marque el número principal y, una vez establecida la conexión, introduzca los números de la extensión.

Teclado de un teléfono fijo

Si esto no funciona, escuche la información del contestador automático y seleccione la opción adecuada de las que se ofrecen. Algunos teléfonos domésticos tienen un botón especial que actúa como pausa. Si no, hay que llamar a través del contestador automático. También puedes probar a cambiar los últimos dígitos del número por una extensión.

Video tutorial

Este vídeo explica cómo introducir el número de extensión de la operadora desde su dispositivo móvil o teléfono fijo.