¿Cómo funciona Yandex Delivery?

Yandex Delivery es un servicio surgido del conocido Yandex Taxi. Con la ayuda de Yandex Delivery puede realizar la logística y enviar diversos paquetes al lugar adecuado, desde una pequeña carpeta con documentos hasta una carga voluminosa y pesada. El servicio resuelve los problemas tanto de las grandes como de las pequeñas empresas. En este artículo veremos cómo funciona Yandex Delivery.

Cómo funciona el envío en Yandex Delivery

• Yandex Delivery trabaja con su red de mensajeros y también conecta otros servicios logísticos como Boxberry, Russian Post, SDEC, Strizh y otros.
• El envío se entrega del remitente al mensajero y luego directamente al destinatario si la distancia de entrega es corta.
• En las entregas a larga distancia, el envío pasa del remitente al mensajero, de un servicio de entrega a otro, hasta que finalmente llega al destinatario. En el caso de las entregas a larga distancia, la carga se almacena a veces en almacenes intermedios.
• La entrega se realiza en la puerta del destinatario o en un punto de recogida, en función de las necesidades de los clientes y de la geografía.

¿Quién puede ser cliente de Yandex Delivery?

Yandex Delivery trabaja para las empresas. Los clientes del servicio son personas jurídicas y empresarios individuales, así como autónomos y microempresas. Las condiciones son diferentes para los primeros y los segundos.

• Las personas jurídicas y los empresarios individuales tienen que celebrar un contrato con Yandex Delivery. Tarda hasta dos días laborables. Los autónomos se registran en dos minutos rellenando un sencillo formulario.
• Los pedidos para personas jurídicas y empresas individuales están disponibles tras la firma del contrato. Y para los autónomos, inmediatamente después del alta.
• Las personas jurídicas y las IE tienen tres opciones de planes de tarifas: entrega exprés – en una hora alrededor de la ciudad, en un día – la entrega es en 4 horas alrededor de la ciudad, y al día siguiente – la entrega es al día siguiente no sólo alrededor de la ciudad, sino también en todo el país. Para los autónomos, sólo hay un plan exprés disponible, con entrega dentro de la ciudad durante un máximo de 1 hora solamente.
• Las personas jurídicas y los empresarios individuales pagan por Yandex Delivery desde su cuenta corriente, confirmando cada pago con documentos de cierre. Los autónomos pagan desde su cuenta personal, sin utilizar ningún documento o certificado.

¿Para qué tipo de negocio funcionaría esto?

Yandex Delivery trabaja con diferentes tipos de empresas. En primer lugar, son tiendas online. El servicio es capaz de realizar una entrega rápida incluso de productos perecederos. Por lo tanto, esta herramienta de entrega es muy adecuada para los restaurantes, cuando es necesario llevar rápidamente la comida al cliente antes de que se enfríe. También es una buena opción para una floristería, cuando se necesita una entrega rápida en condiciones especiales, para que las plantas no se estropeen. La entrega de Yandex promete una cuidadosa manipulación de la carga, por lo que las tiendas de electrónica online cooperan con éxito con este servicio, cuyas tareas incluyen la entrega de mercancías frágiles.

La entrega de Yandex funciona en esquemas B2P (busines to person) y B2B (busines to busines). Esto significa que las organizaciones pueden utilizar este servicio para realizar entregas de ellas mismas a sus clientes y de ellas mismas a otra organización, es decir, realizar directamente las entregas en virtud de algún tipo de contrato entre entidades jurídicas o IE.

¿Cuánto cuestan los servicios de entrega de Yandex?

El sitio web oficial de Yandex Delivery https://dostavka.yandex.ru dispone de una calculadora en línea en la que se puede calcular cuánto costará el envío de una localidad a otra.

Por ejemplo, el reparto exprés por la ciudad durante una hora de una estación de metro a otra cuesta 430 rublos. Si se trata de cargas voluminosas, el precio sube a 772 rublos.

La entrega a larga distancia es más cara. El envío exprés de cargas pequeñas de Moscú a Tver costará 4.888 RUB, mientras que el envío de carga costará 6.648 RUB.

Dónde entrega Yandex Delivery

Yandex Delivery entrega en la puerta del destinatario o en un punto de recogida. Los servicios de mensajería puerta a puerta operan en 1.200 ciudades de todo el país. Hay más de 10.000 puntos de recogida en diferentes regiones.

A pesar del gran número de puntos de recogida y de la amplia cobertura, Yandex Delivery no opera en largas distancias. Es un servicio ideal para las entregas en la ciudad y sus alrededores. Por regla general, sólo puede solicitar la entrega dentro de su propia zona o de una zona vecina. Pero entregar en algún lugar lejano, por ejemplo de Moscú a Novosibirsk o incluso San Petersburgo, Yandex no puede. Por el momento no se admiten rutas tan largas.

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¿Cuáles son las ventajas de la entrega de Yandex?

Yandex Delivery tiene algunos méritos evidentes que son beneficiosos para cualquier negocio.

• El servicio funciona a través de la aplicación Yandex Taxi, que es utilizada por la mayoría de los habitantes de la ciudad. Esto significa que los clientes de la empresa no tendrán ninguna dificultad para hacer un seguimiento del pedido que les llega.
• El cliente no tendrá que utilizar el número de seguimiento que tienen muchas tiendas en línea ni llamar al servicio de atención al cliente para hacer un seguimiento de la entrega. Lo único que tienen que hacer es abrir la aplicación y ver dónde está el mensajero y cuánto tardará en llegar.
• Yandex Delivery resuelve todos los problemas logísticos. Así, las empresas no necesitan formar a los empleados para las preguntas de los clientes relacionadas con la entrega. Los clientes pueden hacer todas estas preguntas directamente en la aplicación Yandex Taxi. La respuesta llegará en cinco minutos a cualquier hora del día o de la noche.
• Para hacer entregas a través de Yandex, no es necesario contratar a un empleado que entienda de logística. Todas las preocupaciones al respecto recaen sobre los hombros de Yandex Delivery. Cualquier empleado de una organización sin ninguna formación especial podrá realizar la entrega.
• No necesita un ordenador para procesar la entrega. Al igual que los destinatarios, los remitentes controlan toda la logística a través de su teléfono móvil en la aplicación Yandex Taxi. Desde aquí, los empleados de la empresa tienen acceso a los pedidos y al seguimiento.
• Para las tiendas online, Yandex Delivery ofrece la posibilidad de incrustarse en sus sitios web. Para ello, se pueden utilizar complementos especiales para los sistemas CMS, CRM, ERP o POS más conocidos, y también es posible vincular el sitio web con el servicio a través de una API.

El proceso de Yandex Delivery se muestra en el vídeo: