Cómo enviar las lecturas de los contadores de electricidad a Mosenergosbyt por teléfono

Cómo enviar las lecturas de los contadores de electricidad a Mosenergosbyt por teléfono.

Para que el proveedor de electricidad sepa cuánto gastan los abonados, las lecturas del contador deben enviarse a Mosenergosbyt. Los abonados realizan entonces los pagos de la electricidad en función de estas lecturas. Hay varias formas de enviar las lecturas de los contadores de electricidad: algunas son sencillas y rápidas, otras requerirán algo de tiempo y acción; todos los abonados se sienten cómodos con diferentes métodos. En este artículo, veremos las formas más cómodas de enviar las lecturas de los contadores a Mosenergosbyt por teléfono.

Transmitir las lecturas de los contadores a Mosenergosbyt por teléfono

El teléfono es una de las formas más rápidas de dar las lecturas del contador a Mosenergosbyt. La organización ha desarrollado un sistema automático de toma de lecturas de contadores, que le permite recibir llamadas de un gran número de abonados incluso en momentos de gran congestión. No hay una operadora en directo, sólo un contestador automático.

Para transmitir la lectura de un contador de electricidad por teléfono, haz lo siguiente

  1. Llama al número +7 (499) 550-9-550. Es importante hacer la llamada desde un teléfono público del piso o casa cuya lectura del contador se va a transferir.
  2. El contestador automático te saludará y luego te preguntará «¿En qué estás interesado?» Responde con la palabra «Lecturas». Di la respuesta alto y claro.
  3. El contestador automático te pedirá entonces tu número de cuenta y la lectura del contador. Di cada dígito de estos datos en voz alta y clara, separando cada dígito. Por ejemplo, si tu número de cuenta es 1234567890, di «uno», «dos», «tres» y así sucesivamente, no «ciento veintitrés», «cuatrocientos cincuenta y seis».
  4. El contestador automático llamará entonces a tu dirección. Asegúrate de que el sistema reconoce tu dirección correctamente y confírmala respondiendo «Sí». O di «No» si la dirección no es correcta. La dirección no se reconoce correctamente si no has dicho la dirección correctamente o no la has dicho con suficiente claridad. Luego repite todo el procedimiento.
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Este método es cómodo para muchas personas, pero tiene la desventaja de que necesitas un teléfono fijo en tu alojamiento, que no todo el mundo tiene, y también existe la posibilidad de que no reconozcan tu voz correctamente.

Transmisión de los datos del contador a Mosenergosbyt por SMS

El envío de mensajes de texto es otra forma de enviar las lecturas del contador a Mosenergosbyt por teléfono. Obviamente, sólo un teléfono móvil es adecuado para esto, ya sea un teléfono fijo o un teléfono móvil. Por tanto, el método es conveniente para quienes no tienen teléfono fijo en su piso o casa.

Para enviar la lectura de tu contador de electricidad de esta forma, envía un mensaje de texto al 7377 con el texto «número de lectura del contador». Ten cuidado al introducir los datos, cada dígito de la factura tiene un valor y un error hará que los datos no se transmitan.

Si eres un abonado a la electricidad con doble tarifa y tienes diferentes tarifas diurnas y nocturnas, envía los datos del día y de la noche separándolos con un #.

Transmitir las lecturas de los contadores a través de los Servicios Estatales

Gosuslugi es un portal online en el que los ciudadanos pueden interactuar con las organizaciones que prestan servicios en el sector de los servicios públicos y muchos otros. Y aquí también se puede trabajar con Mosenergosbyt. Entre los distintos tipos de servicios, Gosuslugi también te permite transferir los datos de tu contador a Mosenergosbyt. Sólo los residentes de Moscú y de la región utilizan la versión especial de Gosuslugi, que se encuentra en mos.ru.

Para transferir las lecturas de los contadores de electricidad a través de Gosuslugi, haz lo siguiente:

  1. Ve a «Vivienda, servicios públicos, patio».
  2. Aquí necesitas el apartado «Lectura y pago de la electricidad».
  3. Verás los campos donde debes introducir el número de contador (indicado en el cuerpo del contador) y la cuenta personal.
  4. A continuación, introduce los datos que muestra tu medidor.
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Para utilizar este método de transferencia de datos, debes tener un perfil en Gosuslugi y debe ser una cuenta confirmada, es decir, el perfil debe estar confirmado con los datos de tu pasaporte. Sólo los ciudadanos que están registrados en la zona a la que da servicio el contador pueden transmitir los datos del contador a través de Gosuslugi.

Transmisión de las lecturas de los contadores a través de la oficina personal de Mosenergosbyt

Si quieres enviar lecturas online pero no tienes un perfil en Gosuslugi preparado para ello, puedes utilizar un perfil en Mosenergosbyt. No necesitarás confirmar tu cuenta con los datos del pasaporte para enviar lecturas de esta manera. Hazlo así:

  1. Ve al sitio web de Mosenergosbyt, a la sección «Particulares», y entra en tu cuenta personal. Si aún no tienes una cuenta personal, regístrate. Para registrarte, sólo tienes que introducir tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y contraseña. Para confirmar tu cuenta, sólo tienes que introducir un código que se enviará por SMS al número de teléfono especificado.
  2. En la cuenta personal de Mosenergosbyt, verás un botón que puedes pulsar para transmitir las lecturas de tus contadores.

Transmisión de las lecturas de los contadores en la oficina de Mosenergosbyt

Hay muchas oficinas de Mosenergosbyt en la ciudad y la región que atienden a los clientes. Puedes encontrar sus direcciones en el gabinete personal de Mosenergosbyt en la sección «Oficinas de los clientes». En el mapa interactivo, elige una oficina que te convenga y acude a ella para entregar la lectura del contador. El mapa también mostrará el horario de apertura y el número de teléfono de la oficina seleccionada. La mayoría de ellos abren de 9 a 17 horas con una pausa para comer, excepto los sábados y domingos, pero hay algunos con un horario más amplio.

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En una oficina de Mosenergosbyt puedes dar la lectura de tu contador a cualquier miembro del personal. Tendrás que darles tu número de cuenta, tu dirección y la propia lectura.

Envío de las lecturas del contador a terminal

Se han instalado más de un centenar de terminales Mosenergosbyt en la ciudad y la región, a través de los cuales los abonados pueden interactuar con la organización. El terminal ayuda a obtener una serie de servicios, como conocer las deudas, facturar e incluso llamar a un técnico. También se incluye en los servicios del terminal la posibilidad de enviar las lecturas de los contadores de electricidad. Los suscriptores pueden hacerlo en «Clientes privados». Tendrás que entrar en tu cuenta personal y confirmar tu dirección, y luego podrás entrar en la lectura.

La mayoría de las terminales de Mosenergosbyt se encuentran en las oficinas de los servicios de Gosuslugi. Abren de 8 de la mañana a 8 de la tarde, sin pausa para comer y sin días festivos.

¿Qué más tengo que saber al presentar las lecturas del contador de electricidad?

Veamos algunas preguntas más que los suscriptores de electricidad están interesados en responder cuando envían lecturas a Mosenergosbyt:

  • La cuenta personal, que es necesaria para transmitir las lecturas del contador de cualquier manera, puede verse en los recibos de pago anteriores, en la parte superior. También se indica en el relato personal de Mosenergosbyt.
  • Además de la cuenta personal, en algunos casos puedes necesitar también el número de contador. Puedes verlo en la carcasa del contador o en el contrato que recibes tras la instalación del contador en tu piso.
  • Sólo puedes dar la lectura del contador entre el 15 y el 26 de cada mes.
  • Si te olvidas de enviar tus lecturas, Mosenergosbyt calculará tu consumo de electricidad basándose en la media de los meses anteriores.
  • Si te has equivocado y has hecho una lectura incorrecta del contador, comunícalo llamando al +7 (499) 550-9-550 para que lo corrijan.

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