Con un PC, el usuario realiza una serie de operaciones. Nadie quiere interrumpir el proceso. Especialmente cuando no está activado el guardado automático. Por desgracia, a veces aparece una pantalla azul de la muerte en un PC con Windows 10. Hace que tu dispositivo deje de funcionar y que todos los procesos en ejecución se bloqueen. Además, a veces el PC no responde ni siquiera tras un reinicio, por lo que es importante entender las causas del problema.
CONTENIDO DEL ARTÍCULO:
Índice
¿Qué es la «pantalla de la muerte» azul?
La pantalla azul también se llama BSOD. Independientemente del término que se utilice para definir la interfaz, se trata de un cuadro de diálogo que contiene información sobre un error crítico. Normalmente, una vez que aparece la pantalla azul, el ordenador se reinicia. Sin embargo, reiniciar no siempre resuelve el problema. A menudo el usuario tiene que buscar la causa del problema y corregirla él mismo.
Lista de códigos de error
El código de parada te permite averiguar lo que ha ocurrido. Contiene información sobre un error crítico. Los siguientes códigos son los más frecuentes en un portátil u ordenador:
- 0x00000001 – Hay un problema con el controlador;
- 0x00000003 – falta de compatibilidad al instalar el hardware en el ordenador;
- 0x0000000A – Fallo que se produce al iniciar una utilidad o un juego;
- 0x0000000C – Un gran número de procesos ejecutándose en modo de espera;
- 0x0000001A – Fallo de la RAM;
- 0x00000034 – fallo de lectura de la caché;
- 0x0000004D – memoria insuficiente para ejecutar el proceso;
- 0x00000051 – Fallo en el registro del sistema operativo;
- 0x00000098 – Se requiere la activación de Windows;
- 0x000000F3 – Fallo de apagado (el PC no se apaga);
- 0x0000012C – El acceso al disco está bloqueado;
- 0xC0000221 – archivos del sistema corruptos.
Cómo nota al margen. Hay varios cientos de códigos de error en total. Muchos de ellos se duplican y van acompañados del mismo mensaje.
El código de parada te permite conocer inmediatamente la causa del problema y encontrar la mejor manera de rectificarlo. A continuación se presentan los métodos más eficaces.
Cómo arreglar la pantalla azul de la muerte
Aunque la pantalla azul va acompañada de muchos códigos y aparece por diferentes motivos, la solución del problema, en la mayoría de los casos, sigue el mismo escenario. Lo principal es seguir las instrucciones, en las que se enumeran todos los métodos posibles en orden óptimo.
Arrancar en modo seguro
Cómo ya hemos dicho, no siempre es posible reiniciar el ordenador después de que aparezca la pantalla azul. Normalmente aparecerá un BSOD después de cada reinicio. Sin embargo, es posible corregir el error pasando al modo seguro:
- Carga la imagen del sistema en una unidad flash de instalación.
- Enciende el PC y navega hasta el entorno de recuperación.
- Selecciona «Opciones de arranque».
- Pulsa la tecla «F5».
Si el ordenador se ejecuta, el cambio al Modo Seguro se realiza manteniendo pulsada la tecla «Mayúsculas» y seleccionando «Reiniciar» en el menú Inicio. Sea como fuere, es importante entender que entrar en Modo Seguro restringe mucho lo que puedes hacer. Muchas funciones del sistema operativo están desactivadas, por lo que el Modo Seguro sólo debe considerarse como una herramienta de solución de problemas complementaria en combinación con otros métodos.
Eliminación de virus y malware
Puedes eliminar la «pantalla de la muerte» con la ayuda de un antivirus. Al fin y al cabo, la aparición del problema se debe a menudo a la influencia del malware. Para solucionar el error, necesitarás:
- Abre la Configuración a través del menú Inicio.
- Ve a «Actualización y seguridad».
- Selecciona «Windows Defender».
- Haz clic en «Usar Windows Defender».
- Selecciona el tipo de prueba y haz clic en el botón para iniciar la prueba.
Para información. Los antivirus de terceros, como Kaspersky, Avast y Dr. Web, también pueden ayudarte a hacer frente al malware.
Independientemente del antivirus elegido, la prueba es la misma. En primer lugar, se realiza una prueba del sistema, y tras 10-15 minutos el ordenador proporciona un informe con las plagas detectadas. El virus se elimina pulsando el botón del mismo nombre, tras lo cual el problema deja de presentarse.
Desinstalar una actualización defectuosa
El error suele producirse porque se ha producido un fallo durante la instalación de una actualización del sistema operativo. Es posible que el propio archivo esté defectuoso, pero es más probable que se haya desconectado la alimentación durante la operación, o que haya muy poca memoria en el disco duro.
La actualización del problema se elimina de la siguiente manera:
- Ve a «Actualización y seguridad» a través de «Ajustes».
- Haz clic en «Ver registro de actualización».
- Haz clic en «Eliminar actualizaciones».
- Ordena las actualizaciones por fecha de instalación.
- Haz clic en PKM en la última actualización.
- Haz clic en «Eliminar».
Es importante. Es posible que los problemas se hayan producido al instalar las actualizaciones de los controladores y no los componentes del sistema operativo. Por tanto, se recomienda desinstalar el software de los distintos tipos de hardware y volver a instalarlo a través del Administrador de dispositivos.
Después de desinstalar las actualizaciones, debes reiniciar el ordenador. No hay cambios y sigue apareciendo el BSOD – instala las actualizaciones. A continuación, pasa al siguiente método.
Comprobación del disco duro
Lo siguiente que hay que hacer es comprobar si la unidad interna tiene sectores muertos u otros errores. Todas estas son causas constantes de la pantalla azul. Sigue las instrucciones:
- Ejecuta la ventana «Ejecutar» («Win» + «R»).
- Introduce «cmd» para abrir la línea de entrada de comandos.
- Introduce el comando «chkdsk c: /f /r».
Esta indicación inicia la prueba del disco duro. Ya contiene comandos que se encargan no sólo de comprobar el disco duro, sino también de corregir los errores detectados. El usuario sólo tiene que esperar a que se complete la operación.
El test también puede iniciarse a través de la interfaz estándar de Windows:
- Abre «Este ordenador».
- Haz clic en el PCM sobre el nombre de la unidad del sistema.
- Ve a «Propiedades».
- Haz clic en el botón «Verificar».
A continuación, queda por confirmar la operación y luego se inicia la prueba. Ambos métodos son igualmente eficaces en caso de problema de pantalla azul.
Comprobación de la RAM
Si tu ordenador muestra una pantalla azul con un código de error y ninguno de los métodos ayuda, comprueba la RAM. El diagnóstico se realiza de la siguiente manera:
- Inicia la ventana Ejecutar.
- Introduce la consulta «mdsched.exe».
- Confirma que se ha realizado el reinicio y la verificación.
El usuario verá ahora un informe detallado del estado de la RAM cuando vuelva a encender el dispositivo. Por desgracia, el sistema operativo no permite corregir los errores detectados. Puede ocurrir que una tira de RAM se haya soltado o que uno de los módulos se haya quemado. En este caso sólo ayuda la sustitución completa de la memoria o, al menos, el desmontaje de la unidad del sistema para desactivar la unidad RAM y arreglar los defectos detectados por medios improvisados.
Utilizar un punto de recuperación
Si la «pantalla de la muerte» aparece hace poco tiempo, el problema se soluciona volviendo a un punto de restauración anterior. Es difícil calificar la operación de radical, pero tiene sus inconvenientes. Por ejemplo, si el punto de restauración se guardó hace un mes, tras un reinicio el usuario no encontrará algunos archivos.
Si no hay otras opciones, sigue las instrucciones:
- Haz clic en el acceso directo «Este ordenador» con el PC.
- Selecciona «Propiedades».
- Haz clic en «Protección del sistema».
- Haz clic en el botón «Restaurar».
- Especifica el punto deseado.
- Confirma la operación.
Sólo queda esperar a que el ordenador se reinicie y los cambios surtan efecto. Esto puede resolver el problema. Si no, tendrás que recurrir a medidas drásticas.
Restablecer la configuración de fábrica
Una manera de deshacerse al cien por cien de los problemas cuando un juego o una aplicación se bloquea y aparecen BSODs en la pantalla. Se trata de una medida drástica, ya que al restablecer la configuración se borran por completo los datos del usuario. Se recomienda hacer una copia de seguridad antes.
Una vez realizados los pasos preparatorios, consulta las instrucciones:
- Ve a la sección de configuración «Actualización y seguridad».
- Abre la pestaña «Restaurar».
- Bajo el epígrafe «Restaurar ordenador», haz clic en el botón «Iniciar».
- Confirma tu acción pulsando el botón «Eliminar todo».
Una vez completada la operación, el PC se pondrá en marcha y no molestará al usuario con una pantalla azul. Sin embargo, recuerda que un reinicio sólo ayuda si el problema es de software y no de hardware.