Cómo eliminar una tarjeta en el Play Store, instrucciones y cambio del método de pago

Cómo eliminar una tarjeta en el Play Store, instrucciones y cambio del método de pago.

Play Market es la tienda de aplicaciones más popular del sistema operativo Android. Además de aplicaciones, ofrece juegos, libros y películas. Todos ellos están disponibles para ser descargados por millones de personas en todo el mundo. Cuando creas una cuenta o mientras utilizas el servicio, puedes vincular una tarjeta a tu cuenta. A continuación te explicamos por qué debes hacerlo y cómo eliminar tu tarjeta bancaria de Play Store si ya no la necesitas.

CONTENIDO DEL ARTÍCULO:

Para qué están vinculadas las tarjetas a la cuenta

Aunque la gran mayoría de los juegos y programas del PlayMarket están disponibles de forma gratuita, también hay contenidos de pago en la tienda. Esto puede incluir juegos, aplicaciones, libros y películas. Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar un método de pago. Uno de estos métodos es la tarjeta bancaria.

Te permite realizar compras dentro de la tienda de la aplicación, así como suscripciones dentro de las propias aplicaciones. Digamos que tienes YouTube instalado en tu teléfono móvil. Al formar parte del ecosistema de Google, las suscripciones a YouTube Premium se realizan a través de la misma cuenta que utilizas en Play Market. En consecuencia, la cantidad de dinero se deduce de la tarjeta de pago vinculada a tu perfil en la tienda de la aplicación.

Formas de desactivarlas

Si tu método de pago ha caducado, o si ya no piensas utilizar los servicios de pago de Play Store, puedes desactivar tu tarjeta bancaria. Entonces ya no se te cobrará por tus suscripciones anteriores, y tendrás que añadir un nuevo método de pago para comprar contenidos.

Puedes desactivar la tarjeta actual tanto en tu teléfono móvil como en tu ordenador. Puedes elegir la opción que quieras.

A través de la aplicación móvil

Como estamos hablando de fondos de pago vinculados a tu cuenta de Google Play, te sugerimos que primero veas el proceso de desvinculación en la propia tienda de aplicaciones. Así que, para desvincular tu tarjeta, necesitarás

  • Lanza el mercado del juego.

  • Toca el icono de tu perfil.
  • Ve a «Pagos y suscripciones» y luego a «Métodos de pago».

  • Pulsa el botón «Otros ajustes de pago».

  • Después de ir automáticamente a la página del servicio Google Pay, selecciona la tarjeta deseada y pulsa el botón «Eliminar».

  • Confirma la eliminación del método de pago.

Ten en cuenta que tendrás que acceder a tu cuenta de Google para completar la operación, si no lo has hecho antes. Para acceder a tu cuenta tendrás que introducir tu nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y tu contraseña. Si tienes dificultades, siempre hay formas de recuperar el acceso.

A través del ordenador

Aunque Play Market es una tienda de aplicaciones para móviles, utiliza una cuenta de Google que, entre otras cosas, está disponible en un PC y en cualquier otro dispositivo con acceso a Internet. En consecuencia, si no tienes un teléfono móvil a mano, puedes desactivar la tarjeta de pago a distancia:

  • Abre la página play.google.com en tu navegador.
  • Haz clic en el botón «Iniciar sesión».

  • Accede a tu cuenta.
  • Haz clic en el icono del perfil.
  • Ve a «Ajustes avanzados de pago».

  • Haz clic en el botón «Borrar» situado frente a tu tarjeta bancaria.

Así, en un ordenador, el proceso de realización de la operación no difiere en absoluto de las instrucciones sugeridas para la aplicación móvil. Si lo deseas, puedes realizar los pasos anteriores en un teléfono móvil o incluso en una Smart TV. Lo principal al hacer esto es tener una conexión a Internet.

¿Se restablecerán las suscripciones después de desconectar la tarjeta

Como la tarjeta bancaria vinculada a una cuenta de Google se utiliza no sólo para pagar las compras en la tienda de aplicaciones, sino también para las transacciones cuando se utilizan las suscripciones de pago, las implicaciones de la eliminación de la tarjeta saltan a la vista.

Si tienes una suscripción a YouTube Premium o a cualquier otro servicio que haya utilizado tu tarjeta de Google Pay como forma de pago, seguirás utilizando el servicio y recibiendo contenidos hasta que tu suscripción expire.

Supongamos que pagaste un mes de acceso a YouTube Premium el 1 de mayo, y desactivaste la tarjeta vinculada el 7 de mayo. Entonces todos tus privilegios permanecerán exactamente hasta el 1 de junio, después de lo cual se cancelará tu suscripción. Si quieres seguir accediendo a contenidos de pago, tendrás que cambiar tu forma de pago:

  • Lanza el mercado del juego.

  • Haz clic en el icono de tu perfil.
  • Ve a «Pagos y suscripciones» y luego a «Métodos de pago».

  • Haz clic en el botón «Añadir tarjeta bancaria».
  • Introduce los datos y guarda los ajustes.

Si añades un nuevo método de pago, la suscripción continuará, pero en el caso de nuestro ejemplo el 1 de junio se volverá a descontar el importe especificado en el contrato cuando se conectó.

Posibles problemas

El proceso de desvincular o añadir una tarjeta bancaria suele ser sencillo, incluso para los recién llegados. Pero a veces, de un modo u otro, se manifiestan diversos problemas, que pueden resolverse:

  • No puedes acceder a tu cuenta de Google. Comprueba que tu nombre de usuario y tu contraseña están introducidos correctamente. Como último recurso, cuando estés en la ventana de inicio de sesión, toca en «¿Has olvidado tu contraseña?» y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.
  • No puedo borrar el mapa. Lo más probable es que el problema se deba a una conexión a Internet inestable. Intenta conectarte a otra red y repite la operación.
  • No se puede añadir una nueva tarjeta. Asegúrate de que has introducido los datos correctos. También es posible que las funciones de PayMarket estén bloqueadas en tu país.

En cualquier caso, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Google, disponible en support.google.com. Allí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes y también podrás ponerte en contacto con un miembro del equipo de asistencia del servicio que buscas. Nos gustaría recordarte que PlayMarket no es el único producto de Google, y por lo tanto las indicaciones del servicio de asistencia en la página de Ayuda están separadas.