Cómo eliminar una reseña en Wildberrys

Cómo eliminar una reseña en Wildberrys.

Los clientes de Wildberries pueden añadir su propia reseña a cualquier artículo. Esto ayuda a otros a entender si vale la pena el dinero, si está bien comprar el artículo. O si la calidad que se reclama no es cierta. A veces puede ser necesario eliminar su opinión en los comentarios de un artículo en Wildberries . Porque después de un tiempo has cambiado de opinión al respecto. Siga leyendo para saber cómo hacerlo.

Cómo dejar una opinión sobre una compra en Wildberries

Para describir tus emociones después de usar un artículo o producto en una tienda, tienes que comprarlo. Sólo entonces podrán los clientes compartir sus comentarios.

Para encontrar un elemento y añadirle un comentario, hay que hacer lo siguiente

  1. Acceda al sitio web de la tienda haciendo clic en el enlace https://www.wildberries.ru/;
  2. Haga clic en el icono del perfil;
  3. Encuentre en las secciones del sitio web el artículo «Productos«;
  4. Selecciona el artículo que has comprado y sobre el que quieres dejar una opinión;
  5. En la parte superior, haga clic en el enlace «Comentarios» con la cantidad;
  6. En la parte superior e inferior de la lista de comentarios, busque el botón «Escriba un comentario«;
  7. Añade una descripción y haz clic en «Enviar«.

Se añadirá inmediatamente sin que lo compruebe un moderador. Aunque pueden ser revisados adicionalmente para detectar spam, insultos y otras violaciones de las normas de comunicación. Si se detectan incoherencias con las normas, el comentario del comprador puede ser eliminado. Además, es posible establecer el número de estrellas de 1 a 5. Es habitual explicar el motivo de la calificación. Pero no hay reglas claras para escribir una reseña. Tú decides qué quieres añadir.

Lea también: Por qué los pedidos de entrega no aparecen en Wildberrys.

¿Puedo borrar mi opinión sobre un producto en Wildberrys?

Después de una compra, los usuarios suelen cambiar su valoración de un artículo a lo largo del tiempo. El comprador puede dejar 5 estrellas, después de lo cual se da cuenta de que esta decisión fue tomada demasiado rápido. La mayoría de los productos tienen una apariencia agradable y es difícil determinar sus aspectos positivos y negativos en un corto periodo de tiempo.

Si decides cambiar tu comentario o eliminar toda tu reseña en Wildberries bajo un artículo, puedes hacerlo en cualquier dispositivo:

  1. Ve a tu perfil personal en la aplicación o en el sitio web de Wildberries;
  2. Seleccione la sección «Productos» y buscar lo que ha comprado recientemente. Puede seleccionar inmediatamente «Social» con el icono «clase«;
  3. Busque un elemento en la lista y selecciónelo;
  4. Pulse el botón «.Borrar los comentarios» que se encuentra a la derecha del nombre del artículo comprado y confirme la eliminación.

Cualquiera de sus revisiones se puede borrar sin problemas. Esto se aplica a todos los productos y secciones de la tienda. Para no tener que buscar sus productos en el futuro, no se apresure a abrir la página del servicio en línea inmediatamente después de la compra para describir sólo el hermoso embalaje. O qué le pareció la entrega de la mercancía: rápida y cómoda, etc. Si no encuentra el botón para eliminar la revisión a través de su dispositivo móvil, inicie sesión en la plataforma a través de un navegador web en su ordenador. Y acceda a su cuenta personal de cliente abriendo el punto «Social«.

Esto podría ser útil: artículos más vendidos en Wildberrys.

Reglas de revisión de las bayas silvestres

Una tienda online no es un sitio de entretenimiento en el que todo el mundo puede escribir montones de mensajes, responder a las publicaciones de sus amigos y escribir lo que se le ocurra. Hay algunas reglas para los comentarios que todos los clientes deben seguir sin excepción.

Lea esta lista a continuación.

Si ha formulado una pregunta sobre un artículo personalmente al vendedor o a la empresa fabricante, dicho comentario sólo se publicará una vez que haya sido respondido.

Es interesante: ¿cómo puedo obtener un descuento en mi primer pedido en Wildberrys?

Otra información sobre los comentarios de los clientes en Wildberrys

El número de preguntas o recomendaciones creadas en un punto es limitado. Un usuario no puede escribir más de dos comentarios por producto. Si desea añadir imágenes, éstas deben ser de buena calidad. De lo contrario, el moderador los borrará sin previo aviso. Sólo puede escribir sobre el tema del producto sobre el que el comprador está dejando su opinión. La cobertura de otros temas, puntos de venta alternativos y otras cosas no relevantes para el producto pueden ser eliminadas.

Video tutorial

Vea el vídeo para saber cómo responder a las reseñas negativas en Wildberrys y si deben eliminarse.