Cómo contactar con el soporte de Blah Blah Car

Cómo contactar con el soporte de Blah Blah Car.

Bla Bla Car es un popular servicio de transporte compartido para completos desconocidos. El principio es que varios usuarios a la vez pueden concertar un viaje con un conductor y compartir todos los gastos. También es posible reservar billetes de autobús más baratos en su página web. Cuando se realizan transacciones entre personas, suelen surgir complicaciones y disputas. Los usuarios deben saber de antemano cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Blah Blah Car, en caso de situaciones imprevistas.

Para qué sirve el soporte del coche Blah Blah

El objetivo principal de esta división del servicio es proporcionar apoyo informativo a distancia a los clientes. Y también para los que sólo se interesan por las actividades de Bla Bla Car o quieren hacer preguntas aclaratorias, cuyas respuestas no se encuentran en las FAQ del sitio.

El servicio de asistencia tiene las siguientes funciones:

  • Ayuda a los clientes en cuestiones financieras.
  • Proporciona apoyo informativo. Un operador de asistencia de Blah Blah Car le proporcionará información útil sobre los productos y servicios del servicio.
  • Proporciona asistencia si hay un conflicto entre usuarios, por ejemplo, si el conductor o el compañero de viaje no llega al punto de encuentro.
  • Ayuda si la cuenta está bloqueada, si hay dificultades para iniciar sesión en la aplicación.

Lea también: Número de teléfono gratuito del IVI.

Es decir, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Bla Bla Car si tienes alguna dificultad relacionada con el uso del servicio.

¿Tiene Bla Bla Car un número de teléfono para ponerse en contacto con el operador o la línea de atención al cliente?

Algunos sitios web en Internet tienen información sobre una especie de línea directa robotizada, a través de la cual también se puede contactar con el operador de Bla Bla Car si se pulsa la tecla correspondiente. Pero esto no tiene nada que ver con la realidad. Si va a la página web del servicio y busca la pregunta sobre la disponibilidad del número de teléfono, encontrará una respuesta muy clara.

El servicio no dispone de una línea de atención telefónica ni de ningún otro número de teléfono al que puedan llamar los usuarios.

Hay que tener en cuenta que hay más de 70 millones de personas registradas en el sitio de todo el mundo. Disponer de una línea directa implicaría abrir numerosas oficinas, que tendrían que emplear a miles de operadores. También supondría seguir pagando a los moderadores y demás personal de apoyo que actualmente trabajan en el sitio. Esto no es nada rentable. Además, Bla Bla Car es un servicio virtual. En consecuencia, todas las cuestiones se resuelven en línea, por moderadores y administradores.

Cómo contactar con el servicio de asistencia de Bla Bla Car

Para escribir al personal de Bla Bla Car, puede utilizar el sitio web oficial del servicio. Para ello:

  1. Vaya a la página de inicio del sitio web https://www.blablacar.ru.
  2. Encuentre la sección «Contacto».
  3. Seleccione el tipo de pregunta entre las tres categorías ofrecidas.
  4. Encuentre una pregunta similar. Si el artículo no contiene la información requerida, haga clic en «Contacto».
  5. Rellena el formulario.
  6. Pulse «enviar».

Sólo tienes que esperar una respuesta del servicio de asistencia. Si la situación es urgente, debe indicarlo en el título de la solicitud. En estos casos, la administración del servicio puede ponerse en contacto con el cliente a través de su número de teléfono. Sin embargo, no será posible devolver la llamada.

Contactar con Bla Bla Car Support a través de las redes sociales

Puedes informarte sobre tu consulta a través de los canales de redes sociales disponibles, ya que el servicio cuenta con numerosos grupos oficiales:

  • VK – https://vk.com/blablacar_ru. El grupo cuenta con más de 518.000 miembros. Aquí puedes leer las últimas noticias de la empresa, informarte de las funciones adicionales del servicio, comunicarte con otros miembros de la plataforma o hacer una pregunta al administrador del grupo.

  • Facebook – https://www.facebook.com/BlaBlaCarHrvatska. Este grupo tiene más de 5 millones de miembros. A diferencia de VK en Facebook, Bla Bla Car conecta a personas de casi todo el mundo. También puede encontrar mucha información útil y hacer preguntas aquí.

  • Instagram – https://www.instagram.com/blablacar.ru/. Se trata de una comunidad más modesta, con algo más de 18.000 miembros. Sin embargo, en caso de emergencia, es posible encontrar información útil escribiendo bajo una de las fotos de Instagram o poniéndose en contacto con los administradores personalmente a través de mensajes.

También te interesará: Avito hotline: Número de teléfono gratuito.

Cuándo es inútil contactar con la línea de ayuda

La presencia de servicios de apoyo en su sitio no significa que deba escribirles cuando esté aburrido o sólo quiera hacer una broma. Intenta preguntar con educación y describir el problema con la mayor claridad posible. También puedes adjuntar capturas de pantalla y fotos a tu mensaje.

Los especialistas del servicio se reservan el derecho de no responder a los mensajes si:

  • Son de naturaleza ofensiva.
  • Usuario que pide revelar los datos personales de otro usuario.
  • El usuario quiere cambiar el coste de un viaje después de confirmarlo.
  • El usuario hace preguntas que no tienen nada que ver con el funcionamiento del servicio.

Si quieres quejarte de otro miembro del sistema, tienes que utilizar el botón «Quejarse de un usuario». Se puede encontrar en su perfil o en la página de planificación de viajes.