Cómo cancelar una suscripción en tu iPhone si no hay un icono de cancelación de la suscripción

Cómo cancelar una suscripción en tu iPhone si no hay un icono de cancelación de la suscripción.

Las suscripciones en los dispositivos móviles se asignan al ID de apple del usuario. Los servicios adquiridos pueden utilizarse en cualquier dispositivo. Pero, ¿cómo puedes cancelar las suscripciones en tu iPhone si no hay ningún icono en los ajustes para cancelar la suscripción? Averigüémoslo en nuestra revisión.

Cómo cancelar la suscripción en tu iPhone

Veamos las instrucciones estándar para cancelar la suscripción en los dispositivos de apple. Quizás ayude a los que no pueden hacerlo. El proceso de anulación de la suscripción puede ser diferente sólo para las distintas versiones de iOS. En general hay una instrucción.

Consiste en abrir la configuración de tu cuenta. Donde tienes que encontrar la sección que quieres:

  1. Abre los ajustes de tu dispositivo móvil;
  2. Selecciona «iTunes Store y apple Store» en la lista;
  3. A continuación, en la siguiente pantalla, busca «Suscripciones» y selecciónalo;
  4. La página mostrará todas las suscripciones de pago existentes. Normalmente no hay un botón de cancelación de la suscripción aquí. Selecciona la que deseas anular;
  5. Aparecerá una ventana en la que debes seleccionar «Cancela«. Confirma la anulación de la suscripción y la ventana de configuración puede cerrarse.

Casi todas las suscripciones de tu iPhone funcionan según el mismo principio, aunque no haya un icono para cancelarlas. Aunque desactives el pago automático, es válido hasta que termine el periodo de pago. Durante este tiempo, se pueden utilizar los servicios de suscripción. La ventana de suscripción también te muestra la fecha hasta la que la suscripción será válida. Puedes anular tu decisión volviendo a la configuración y ampliando los servicios pagados anteriormente hasta la fecha deseada.

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¿Por qué no hay forma de darse de baja en el iPhone?

Algunos usuarios no pueden encontrar una función que les permita cancelar una suscripción de pago. De hecho, este botón debería existir. Lo más probable es que el usuario no haya averiguado la configuración de su aparato y haya entrado en pánico y haya acudido a Internet para informarse. Probablemente sea lo mejor. De lo contrario, nunca habrían sabido que estaban haciendo algo malo. Intenta utilizar las instrucciones anteriores.

Si tienes un modelo antiguo de iPhone, busca el ID de apple en los ajustes y selecciónalo:

  1. Selecciona a continuación «iTunes Store«;
  2. A continuación, selecciona «Ver el ID de apple«;
  3. Debería haber un párrafo en esta sección «Suscripciones«.

Hay varias razones por las que no hay una sección de suscripciones en los ajustes. Puedes tener otras cuentas de apple. Y se pueden establecer suscripciones para ellos. Esto es especialmente frecuente cuando se organiza una suscripción familiar. Y uno de los participantes ha pagado por ello, aunque se enviarán notificaciones sobre las fechas de caducidad, etc. a todos los participantes. Las suscripciones también se pueden desactivar en el banco online de la tarjeta que utilices. Incluso si no tienes un icono, cancela la suscripción. Entra en tu cuenta personal y busca la sección en la que quieres desactivar la función.

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No hay icono de cancelación de la suscripción en el iPhone

El soporte de apple tiene algunas respuestas sobre por qué no puedes ver la función de cancelación de la suscripción en tu dispositivo:

  • Asegúrate de que te has suscrito. Para ello, visita tu cuenta bancaria personal y mira tu historial de débitos. Esto debe incluir los gastos de suscripción y de servicio;
  • Si eres miembro de una suscripción familiar, probablemente no te hayas suscrito. La suscripción sólo puede ser gestionada por la cuenta del ID de apple que la activó. En este caso, tienes la opción de pedir al organizador o al administrador del grupo familiar que desactive la suscripción o que cambie las condiciones de la misma;
  • Si recibes recibos en tu cuenta, esto no significa que hayas comprado una suscripción. Es posible que tu otra cuenta esté conectada al acceso familiar. Si este es el caso, sólo debes desactivar el servicio en la cuenta a la que se conectó el servicio.

Puedes ver tu historial de compras en tu cuenta de apple entrando en https://support.apple.com/ru-ru/HT204088. En esta página, haz clic en «Mostrar tu historial de compras«.

Debes ser un usuario autorizado en el sistema de apple. O accede a tu cuenta según lo requiera el sistema. Si no hay recibo de pago aquí, entonces no verás ningún botón para cancelar tu suscripción en tu iPhone. Si es así, es probable que esté en otra cuenta. Intenta salir de tu cuenta actual e iniciar sesión en otra, si existe.

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Cómo escribir al servicio técnico de apple

Si el usuario se ha suscrito definitivamente en su dispositivo, pero sigue sin haber un botón para darse de baja en los ajustes, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica en https://getsupport.apple.com/GetSASO?locale=ru_ru.

Esto se puede hacer desde la configuración del dispositivo IOS. Explica tu problema, especifica el modelo del dispositivo en el que se produce el problema y la versión del IOS.

Para averiguarlo, tienes que abrir los ajustes del iPhone, seleccionar «Básico» y haz clic en «Sobre el dispositivo«. Entre otros ajustes del teléfono, busca la línea «Versión del software«.

Reembolsos por compras de suscripción en el App Store

No todos los usuarios saben que los fondos gastados aleatoriamente (o no) pueden ser devueltos. Y no importa si se trata de una suscripción o de un contenido de juego de pago.

En cualquier caso, vale la pena intentarlo. Y si funciona, el usuario sólo estará en el lado positivo. Jugar con aplicaciones móviles puede suponer un problema en forma de servicios de pago.

Por ejemplo, accidentalmente descargas una aplicación que sólo se puede utilizar de forma gratuita durante 1 semana. Después, se vincula un pago automático a tu ID de apple. Y se empieza a cargar la tarjeta.

Si ves que el mensaje dice que se ha retirado cierta cantidad de tu tarjeta, tienes que actuar inmediatamente. Tienes que seguir el enlace anterior a una página para ver tu historial de suscripción y compra. Aquí verás una lista de los artículos en los que has gastado dinero desde tu cuenta del ID de apple. Cada uno de ellos tiene un botón al lado que dice «.Informe«. Pulsa el botón situado frente a la compra en disputa.

En la lista aparecerán varias opciones preparadas. Tienes que seleccionar la primera «No iba a comprar«. Aparecerá un cuadro de mensaje debajo de este estado. Describe con detalle lo que te has encontrado y por qué quieres que te devuelvan el dinero de esta compra.

Si los estados de tu dispositivo están en inglés, debes escribir tu apelación también en inglés. Cuando tu mensaje esté listo, haz clic en «Envía«para presentarlo». Utiliza el traductor online para crear un texto en una lengua extranjera.

Cancelación de funciones de pago en tu iPhone a través del banco en línea

Si no encuentras el icono para desactivar la suscripción, puedes ir por otro camino: entrar en tu cuenta bancaria personal. Y encuentra la suscripción aquí.

En Sberbank Online, por ejemplo, puedes hacerlo así:

  1. Autorízate en la aplicación o en el sitio web del banco para acceder a tu cuenta personal;
  2. Encuentra el artículo «Pagos» y selecciónalo;
  3. Pulsa sobre «Autopagos y autotransferencias«;
  4. La siguiente página muestra todas las suscripciones que se han pagado con esta tarjeta. Habrá un botón de menú (tres puntos) al lado de cada uno, selecciónalo y pulsa el botón «Cancela«.

Si hay problemas en tu cuenta personal en el sitio web o en la aplicación, también puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia del banco que utilizas. Si la suscripción que quieres cancelar tampoco está ahí, probablemente se haya emitido a una tarjeta (cuenta) diferente. Para aclararlo, debes ir a tu cuenta de apple y abrir un informe de gastos. También puedes encontrar más información en la web oficial de apple entre el material de ayuda.

Video tutorial

Mira el videotutorial sobre cómo cancelar una suscripción de pago en tu iPhone si no hay un icono de «Cancelar la suscripción» en tu escritorio.

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