Cómo ampliar el almacenamiento de pedidos en Detsky Mir

Cómo ampliar el almacenamiento de pedidos en Detsky Mir.

Los niños son nuestra felicidad, nuestra alegría y nuestro gozo. Cuando tenemos un bebé, nos esforzamos por hacer todo lo posible para mejorar la vida de nuestro adorado pequeño. A todos los niños les gustan los regalos y nos esforzamos por mimar a nuestro hijo comprando una variedad de regalos en tiendas para niños. Una de las tiendas infantiles más populares es la cadena Detsky Mir, que ofrece una gran variedad de productos para niños a precios razonables. Pero después de pedir el producto adecuado, a veces no tenemos tiempo para recogerlo en el punto de recogida, ya que los asuntos de la vida y el cuidado del niño nos quitan demasiado tiempo. En este caso, nos enfrentamos a la cuestión de cómo maximizar el almacenamiento de su pedido en Detsky Mir. Se lo contaremos en nuestro material.

Normas de almacenamiento de pedidos de Detsky Mir

Como usted sabe, el proceso de compra, pago y entrega de mercancías al cliente se rige por una serie de normas y reglamentos. Dichas normas se establecen tanto en los reglamentos generales (Código Civil de la Federación Rusa, Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, etc.), así como en los documentos internos de una organización comercial.

La cadena de tiendas Detsky Mir tiene su propio Reglamento, disponible en el sitio web de la tienda https://www.detmir.ru/pages/rules.

De acuerdo con esta normativa, los tiempos de almacenamiento de las mercancías solicitadas son los siguientes:

Condiciones:Cronograma:
Si el pedido se entrega por mensajería en el domicilio del comprador.3 (tres) días naturales a partir del momento en que reciba el mensaje de texto o la llamada del empleado del servicio de mensajería.
En el caso de recoger su pedido en un Punto de Recogida.5-7 (cinco a siete) días naturales a partir del momento en que reciba un SMS sobre la disponibilidad de su pedido en el Punto de Recogida.
En caso de realizar un pedido en la tienda online y recogerlo a través de la tienda del minorista.5 (cinco) días naturales a partir del momento en que reciba un mensaje de texto indicando que su pedido puede ser recogido en el Punto de Recogida.
En el caso de un pedido con reserva condicionada del artículo deseado en la tienda del minorista.Dos (2) días naturales a partir de la recepción de la notificación de que su pedido puede ser recibido.

Como la mayoría de los artículos se ordenan bajo el último artículo (es decir, el artículo se reserva simplemente en la tienda adecuada), el tiempo normal de almacenamiento de una orden de este tipo es sólo 2 días. Es decir, si hoy te notifican que puedes recoger un artículo, tienes hoy y mañana para comprarlo.

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Cómo ampliar el tiempo para recoger un artículo más tarde

Como sabe, dos días de almacenamiento de pedidos es demasiado poco. Estamos ocupados con nuestros hijos y el trabajo, y a veces no tenemos tiempo para cumplir un plazo tan corto. En este caso, el pedido se cancela automáticamente y recibimos un mensaje de texto a tal efecto.

En este caso, lo siguiente puede ayudar:

  • Llame a la línea directa de la tienda Detsky Mir (teléfono 8-800-250-00-00 o +7-495-78-108-08), diga su número de pedido y pida una prórroga de uno o dos días. No olvide indicar una razón de peso por la que no puede recoger su mercancía a tiempo. En algunos casos, el minorista llega a un acuerdo con el cliente y el tiempo de almacenamiento se prolonga;

    Llame a la línea de atención telefónica y pida una prórroga

  • Si se le acaba el tiempo para recoger su pedido, volver a pedirlo en línea. Este método no siempre es conveniente, ya que a menudo los artículos se piden con importantes descuentos y puede que no haya otro del mismo artículo disponible. Sin embargo, es una manera conveniente de obtener su artículo en un día o dos si el tiempo ya ha expirado ayer;
  • Si su artículo ha caducado hoy, Intentaré recogerlo mañana. En algunos casos, el personal de la tienda Detsky Mir no podrá procesar una cancelación dentro del plazo. Por lo tanto, puede recoger su mercancía al día siguiente de la expiración del tiempo de espera;
  • Escriba al sitio web de Detsky Mir en detmir.ru/feedback. Rellene sus datos de contacto, indique su solicitud, indique su número de pedido y facilite sus datos de devolución. Su solicitud será revisada y recibirá una llamada de un profesional responsable para resolver su consulta.

    Rellene y envíe su reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Detsky Mir

Dicho esto, tenga en cuenta que los empleados de Detsky Mir suelen ser reacios a ampliar los plazos de entrega. Tiene que ver con los bajos precios de los productos que se venden, que se compran de forma bastante activa. Si no compras el artículo que has pedido, otro lo hará. Por ello, el servicio de marketing no fomenta la prolongación de los plazos de entrega, sino que prefiere tratar cada asunto de forma individual.

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Conclusión

El material ha estudiado cómo se puede prolongar el tiempo de almacenamiento de los productos pedidos en la tienda Detsky Mir. Como la administración de la tienda en general no fomenta esto, una solución bastante eficaz puede ser volver a pedir los productos que necesita. Si el producto ya no está en stock, se recomienda ponerse en contacto con el vendedor. Pida más tiempo y puede que se le conceda su petición.