Código de error 20 en Play Market al instalar aplicaciones

Código de error 20 en Play Market al instalar aplicaciones.

Los teléfonos inteligentes y las tablets Android tienen suficientes aplicaciones «fuera de la caja» para el uso diario del dispositivo. Navegador, reloj, calendario, notas… estas y otras muchas aplicaciones están preinstaladas en el robot verde.

Sin embargo, todos los usuarios quieren más, y hay millones de aplicaciones disponibles para ellos en Play Market. No siempre es posible simplemente ir a la tienda de aplicaciones de Android y descargar todo lo que necesitas; a veces aparece un código de error 20, que te indica que la aplicación no se ha podido instalar. El error se debe a un mal funcionamiento de la red del teléfono móvil al conectarse a los servidores de Google desde donde se descargan las apps. Este error se produce con mayor frecuencia después de instalar aplicaciones «sospechosas», después de otra actualización del firmware o debido a diversos conflictos entre el software instalado y el sistema operativo. Aquí están las mejores maneras de deshacerse del código de error 20 en Play Market.

Reiniciar el dispositivo

La forma correcta de resolver muchos problemas con el sistema operativo Android es reiniciar el dispositivo. Los usuarios suelen olvidar el hecho obvio de que el error puede deberse a la caché acumulada en la memoria RAM del dispositivo durante un largo período de tiempo. Incluso si cierras regularmente las aplicaciones y utilizas un software especializado para «limpiar tu dispositivo», no podrás descargar todos los archivos temporales, por lo que una vez a la semana los propietarios de teléfonos móviles y tablets Android deberían reiniciar sus dispositivos.

Si al apagar y volver a encender el dispositivo no se ha eliminado el «Código de error: 20» cuando intentas descargar o actualizar una aplicación desde Play Market, ve al siguiente método.

Restauración de la tienda Play Market

Algunas aplicaciones acumulan archivos temporales por sí mismas para trabajar más rápido en su dispositivo, guardar la configuración del usuario, las cuentas y más. Después de acumular muchos datos, Play Market puede bloquearse, lo que hace que aparezca el error 20 al intentar actualizar o descargar una aplicación.

Se recomienda hacer lo siguiente:

  1. Ve a «Ajustes» en el dispositivo;
  2. A continuación, seleccione «Apps»;
  3. Busca Play Market en la lista de programas y ve a los ajustes de la aplicación;
  4. Aquí tendrás que realizar 3 acciones: «Borrar caché», «Borrar datos» y «Borrar actualizaciones».

Recomendación: Después de borrar la caché y los datos, intenta acceder a Play Market y comprueba si el código de error 20 sigue presente. A menudo estas dos acciones son suficientes y no es necesario eliminar la actualización de la tienda.

Editar el archivo de hosts

Muchos usuarios de Windows saben que las aplicaciones maliciosas pueden modificar la información del archivo de hosts. El mismo archivo existe en Android, y también puede utilizarse para bloquear el acceso a determinadas direcciones IP. Si se ha instalado un software malicioso en su teléfono móvil, podría modificar el archivo Hosts, haciendo que deje de funcionar correctamente.

Para comprobar si el «Código de error 20» en Play Market se debe realmente al archivo de hosts, haz lo siguiente:

  1. Inicie un gestor de archivos. Si no está instalado en tu teléfono móvil, puedes encontrar el archivo apk en Internet y descargarlo, para luego instalarlo. Recomendamos utilizar el gestor de archivos Total Commander;
  2. En él, siga la siguiente ruta «Raíz del sistema de archivos» – «Sistema» – «etc»;
  3. Busque el archivo de hosts en la carpeta «etc», haga clic en él y seleccione «Editar archivo»;
  4. A continuación, asegúrese de que el archivo sólo contiene la entrada «127.0.0.1 localhost».

Si el archivo contiene algún otro dato, elimínalo y guárdalo en una nueva iteración, esto debería ayudar a deshacerse del código de error 20 que ocurre con Play Market.

Restablecimiento de la cuenta

Otra forma de deshacerse de los conflictos entre el software de tu dispositivo y la tienda de aplicaciones de Android es restablecer tu cuenta de Google. Como se sabe, al configurar por primera vez un teléfono móvil o tablet Android, el usuario lo vincula a su cuenta de Google. Es posible que el error 20 en Play Market aparezca debido a una transmisión incorrecta de los datos del usuario por parte del dispositivo a los servidores de la tienda.

Para verificar que el problema de descarga de la aplicación no está relacionado con tu cuenta de Google, puedes hacer lo siguiente:

  1. Ve a la configuración;
  2. A continuación, seleccione «Cuentas» u «Otras cuentas», en función de la localización del shell del sistema;
  3. En la pestaña que se abre, haz clic en la opción «Google»;
  4. A continuación, selecciona la cuenta de Google principal (o la única) que utilizas en tu teléfono;
  5. Sincronizar los datos de la cuenta con la nube de Google (para no perder información importante tras eliminar la cuenta del dispositivo);
  6. A continuación, seleccione «Eliminar cuenta» y confirme su decisión de eliminar la cuenta;
  7. Una vez eliminada la cuenta, reinicie su teléfono móvil y vuelva a introducirla en los ajustes como cuenta principal.

A continuación, puede intentar descargar la aplicación desde la tienda Play Market, restablecer la información de la cuenta a menudo ayuda a deshacerse del error 20.

Si ninguno de los consejos anteriores ayudó a deshacerse del problema y Play Market se niega a funcionar normalmente, se recomienda realizar un restablecimiento completo del dispositivo o actualizar su firmware.

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