Causas de la pantalla azul y cómo solucionar el error dxgkrnl sys en Windows 10 x64

Causas de la pantalla azul y cómo solucionar el error dxgkrnl sys en Windows 10 x64.

Cuando se ejecuta Windows 10, no es raro que se produzcan errores que pueden solucionarse reiniciando el sistema o reinstalando aplicaciones o controladores individuales. Sin embargo, en algunos casos, estos fallos son graves. El error dxgkrnl.sys con pantalla azul en Windows 10 x64 es uno de ellos. Este archivo pertenece al núcleo de DirectX, que se encarga de acelerar las aplicaciones multimedia «pesadas».

CONTENIDO DEL ARTÍCULO:

Causas del fracaso

Este error se produce por los siguientes motivos:

  • El controlador de la tarjeta de vídeo no funciona correctamente;
  • El ordenador está infectado con virus;
  • El disco duro está dañado;
  • Daños en el registro del sistema;
  • errores en el funcionamiento de la RAM;
  • Daños en los archivos del sistema.

Se cree que una causa más común del error dxgkrnl.sys, en el que aparece una pantalla azul, es un controlador de tarjeta de vídeo dañado.

Este problema no es cíclico. Es decir, si se produce un fallo de este tipo, el ordenador se reiniciará automáticamente y el usuario podrá trabajar con el sistema operativo. Sin embargo, en algunos casos el problema es más grave. En tales circunstancias, tendrás que arrancar Windows 10 en modo seguro para solucionar el problema.

Cómo solucionar el error dxgkrnl.sys en la pantalla azul

Antes de que empieces a buscar la causa de este fallo, es aconsejable que compruebes si tu ordenador tiene virus. El sistema operativo volverá a funcionar. Si es necesario, la prueba debe realizarse en modo seguro con los controladores de red conectados o desconectados.

Solución de problemas de DirectX

Como ya se ha mencionado, la razón principal de la pantalla azul que dice dxgkrnl.sys es un fallo en DirectX. Por lo tanto, es necesario comprobar esto último:

  • Pulsa las teclas «Win» y «R» para iniciar una ventana de comandos y escribe «dxdiag».

  • En la nueva ventana, ve a la pestaña «Pantalla» y marca DirectDraw, AGP y Direct3D si no está marcada.
  • Ve a «Configuración», abre «Sistema» y ejecuta primero «Configuración avanzada de la pantalla» y luego «Propiedades del adaptador de vídeo para la pantalla».
  • Abre «Diagnóstico» en la nueva ventana y haz cambios en los parámetros.
  • Activa la aceleración por hardware.
  • Reinicia

Si la pantalla azul vuelve a aparecer después de los pasos anteriores, instala la última versión de DirectX descargando el paquete correspondiente del sitio web oficial del desarrollador.

Comandos DISM y SFC

Si el error está causado por archivos del sistema dañados, hay que ejecutar la utilidad de depuración incorporada.

  • Para ello, abre una ventana de comandos y ejecuta scf/scannow con una combinación de «Win» y «R».

  • También se recomienda volver a desplegar la imagen del sistema en este momento. Este procedimiento puede corregir el problema. Para desplegar la imagen en una ventana de comandos (ejecutada a través de cmd) escribe DISM/Omline/Cleanup-Image/ScanHealth y luego pulsa «Enter» antes de DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth.

Ambos procedimientos se recomiendan cuando han fracasado otras soluciones.

Reinstalar el controlador de la tarjeta de vídeo

Este método para resolver el problema se considera universal y ayuda en la mayoría de los casos. Para reinstalar el controlador tienes que descargar el paquete adecuado del sitio web oficial del fabricante (Nvidia, Intel o AMD, según el tipo de tarjeta de vídeo utilizada). Se recomienda hacer este procedimiento tú mismo, ya que la utilidad incorporada de Microsoft no siempre realiza la operación correctamente. En concreto, las herramientas de Windows 10 suelen encontrar controladores inadecuados, por lo que el error sigue produciéndose.

Puedes averiguar el tipo de tarjeta de vídeo que tienes instalada a través de los Ajustes. Si Windows sigue reiniciándose automáticamente después de cada encendido, el procedimiento descrito debe realizarse en modo seguro con los controladores de red conectados.

Para evitar que el error vuelva a aparecer, se recomienda desinstalar los antiguos controladores antes de instalar el nuevo paquete. Esto ayudará a evitar conflictos entre los mismos procesos.

Desactivar SLI y Surround en Nvidia

Nvidia complementa sus propias tarjetas gráficas con la tecnología SLI, que permite utilizar varias GPU simultáneamente. Esta solución ayuda a mejorar la representación de la velocidad de fotogramas, lo que mejora el rendimiento de la reproducción multimedia.

La tecnología Surround, también disponible en los productos Nvidia, está diseñada para permitir a los usuarios conectar más de un monitor al ordenador simultáneamente. Pero ambas soluciones aumentan el número de procesos implicados, lo que incrementa las posibilidades de fallos.

Por lo tanto, para solucionar el problema, tienes que entrar en el panel de control de la tarjeta Nvidia y desactivar SLI y Surround en la sección epónima.

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