Calibre el sensor de huellas dactilares, si el problema persiste póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente – Solución

Calibre el sensor de huellas dactilares, si el problema persiste póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente – Solución.

Los modelos de teléfonos Samsung indican al propietario que debe calibrar el sensor de huellas dactilares. Si el problema «Realiza la calibración del sensor de huellas dactilares, si el problema persiste ponte en contacto con el servicio técnico» no desaparece, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Siga leyendo para saber si se puede resolver en casa y cómo.

La causa del error de calibración en Samsung

Este problema es común a varios modelos populares: A50, A51 y más raramente otros. Aparece después de reparar el teléfono móvil en centros de servicio locales, a menudo no certificados. Este comportamiento también puede ocurrir cuando la pantalla ha sido dañada mecánicamente.

El cristal protector puede estar agrietado o pueden haber aparecido otros defectos. Los usuarios a los que les gusta experimentar con firmware no oficial para su dispositivo móvil también pueden encontrarse con una solicitud de calibración.

En consecuencia, si se elimina el firmware original y se sustituye por otro desarrollado por artesanos populares, también se producirán problemas con el teléfono. Además, el usuario no podrá ponerse en contacto con los centros de servicio técnico oficiales para reparar el teléfono. El documento de servicio indica que el teléfono debe estar con el sistema original sin modificar instalado en el teléfono en el momento de contactar con los servicios de reparación certificados. De lo contrario, el propietario del aparato puede negarse a repararlo.

Cómo borrar la caché del sensor de huellas dactilares en Samsung

Un teléfono móvil moderno es algo complejo y frágil. Tiene muchas características y tecnologías diferentes que se personalizan en la fase de diseño. Durante el uso de un teléfono móvil, el usuario no suele necesitar reconfigurarlo. Pero en casos especiales, se hace necesario. Esto es lo que ocurre con los ajustes de la pantalla si hay algún cambio en el funcionamiento de la misma. Puedes configurar el sensor de huellas dactilares si es necesario en los ajustes del teléfono.

  1. En el menú contextual, seleccione el botón «Configuración»;
  2. En las secciones de configuración que se muestran, tendrá que seleccionar «Apps»;
  3. La sección superior contiene el filtro por el que tendrá que encontrar la lista de aplicaciones del sistema;
  4. En la búsqueda, introduce com.samsung y busca biometrics.app.settings;
  5. Seleccione «Memoria» en el menú y borre la caché mediante el botón con este nombre.

Estos consejos te ayudarán a evitar el error que provoca el mensaje: realiza la calibración del sensor de huellas dactilares. Si el problema no se puede solucionar, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Samsung en tu ciudad.

La ubicación del servicio está disponible a través del sitio web oficial de Samsung en https://www.samsung.com/ru/support/.

Leer más: Samsung A51, ¿qué mejor opción para conseguirlo?

Calibración del sensor de huellas dactilares en el Samsung

Cuando la caché de huellas dactilares se haya borrado, será necesario ajustar el sensor para que vuelva a funcionar correctamente. Esto debe hacerse ya que la configuración actual se anulará debido a la eliminación de datos en el paso anterior. La función se activa a través de los ajustes del teléfono.

  1. Busque el elemento «Biometría y seguridad»;
  2. Vaya a la sección de configuración de «Huellas digitales»;
  3. Active la opción y siga los pasos sugeridos por el dispositivo para configurarlo.

Este problema «Realiza la calibración del sensor de huellas dactilares, si el problema persiste ponte en contacto con el servicio de asistencia» ha sido advertido no sólo por los usuarios de Samsung, sino también por los propietarios de los dispositivos chinos Poco. Es posible que hayan utilizado matrices del mismo fabricante. Por lo tanto, estas instrucciones también pueden ayudar a eliminar la solicitud de calibración del sensor de huellas dactilares y restablecer su funcionamiento. En esta fase, algunos usuarios pueden seguir teniendo el error. Si este es el caso, hay una forma más de resolver el fallo: un Hard Reset del dispositivo.

Restablecer la configuración de Samsung

Un teléfono móvil Samsung puede restablecerse de varias maneras: a través de los ajustes del sistema y a través de un submenú especial del sistema. La implementación de estas opciones está diseñada para que el usuario pueda restablecer la configuración del teléfono móvil a un estado de funcionamiento en cualquier situación. No importa el método que utilices, ya que el objetivo principal es restaurar la funcionalidad del gadget. Antes de restablecer, el usuario necesita hacer una copia de seguridad de los archivos almacenados en la memoria del teléfono móvil, de lo contrario se borrarán todos sin posibilidad de recuperación.

  1. En el cuerpo del teléfono móvil, pulse el botón de encendido y el botón de bajar el volumen;
  2. Manténgalos pulsados hasta que aparezca el menú de control del sistema en la pantalla;
  3. En la fila, utilice las teclas de volumen para seleccionar Borrar datos y confirme que se ha iniciado la función de reinicio.

El sistema del teléfono empezará a borrar los datos de la memoria y el teléfono móvil se puede reiniciar automáticamente varias veces. El usuario no debe interferir en el proceso en este momento, ya que es automático. Una vez finalizado el restablecimiento, los ajustes tardarán unos minutos en restablecerse. El propietario tendrá que volver a introducir su cuenta de Google o Samsung para acceder a las aplicaciones del sistema y al mercado de descarga de aplicaciones.

Restablecer la configuración sin botones en Samsung

Los propietarios de dispositivos móviles también tienen la opción de volver a funcionar sin recurrir al restablecimiento mediante botones. El resultado será el mismo, aunque se utilice un método de reinicio diferente. Los ajustes, las fotos, los vídeos y los juegos también se eliminarán una vez finalizado el proceso. El usuario tendrá que volver a descargar sus aplicaciones de Internet y acceder a su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.

  1. Seleccione el botón «Configuración» en la pantalla de inicio;
  2. Localice la opción «Ajustes generales» y navegue hasta ella;
  3. Debes ir a «Reset», donde se encuentra una línea llamada «Reset settings»;
  4. Seleccione esta opción y pulse el botón «OK» para confirmar.

Cuando se realiza esta función, el teléfono móvil borra todos los ajustes que han sido modificados por el usuario. Los datos descargados durante el funcionamiento del teléfono móvil desaparecen de la memoria. A esta acción le sigue el despliegue de un paquete de sistema «limpio» y su instalación.

Video tutorial

Si no quieres ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Samsung pero tu teléfono requiere que calibres el sensor de huellas dactilares, mira el vídeo.