Al recoger un paquete en la oficina de correos, ¿puedo ver lo que ha llegado antes del pago?

Al recoger un paquete en la oficina de correos, ¿puedo ver lo que ha llegado antes del pago?.

Las compras a distancia se han convertido en algo habitual: a los compradores les resulta cómodo adquirir los productos que desean desde la comodidad de su casa y recogerlos después en la oficina de correos más cercana, y a los comercios les interesan los nuevos clientes. Todos salimos ganando.

Y hay muchos estafadores, por supuesto. Puede hacer una compra en Internet, por ejemplo, de un artículo de marca, y acabar con una falsificación. Y el dinero ya se ha pagado como si fuera el original. Entonces surge la pregunta: ¿es posible abrir el paquete en la oficina de correos antes de realizar el pago? En este artículo analizaremos esta cuestión.

Le sugerimos que vea este vídeo sobre el tema de la recepción de paquetes contra reembolso:

Características del pago contra reembolso

Hay quien piensa que el pago contra reembolso da automáticamente derecho al destinatario a abrir el paquete en la oficina de correos antes de pagarlo. Sin embargo, esto no es del todo cierto. Sí, para abrir el envío antes del pago, se requiere un pago contra reembolso. Pero eso solo no será suficiente.

El pago contra reembolso sólo obliga a la oficina de correos a cobrar al destinatario el importe especificado por el remitente al recibirlo. El cartero tiene que cobrar esta cantidad antes de entregar el paquete y, por tanto, de abrirlo. Y el pago contra reembolso no da derecho al destinatario a ver lo que ha llegado antes de realizar el pago. Por el contrario, está prohibido por la normativa de Correos de Rusia.

Qué se necesita para abrir un paquete en la oficina de correos antes del pago

Además del pago contra reembolso, debe darse alguna otra circunstancia para que el destinatario pueda abrir el paquete en la oficina de correos antes de realizar el pago. Veamos a continuación lo que se necesita para ello.

Envío con carta de porte

La lista de artículos que se adjunta es una relación de los artículos que se incluyen en la parcela. Si un paquete llega con una lista de inventario, el cartero debe abrirlo delante del destinatario (con su permiso) antes de entregarlo y cobrar. A continuación, deberá cotejar el contenido del paquete con la lista. Si todo está en orden, puede entregar el paquete al destinatario y recibir el pago por él.

Si la parcela no coincide con el inventario, no se liberará. El empleado de correos rellenará un formulario y devolverá el paquete.

En todos los casos, el inventario dejará constancia de que el paquete ha sido revisado y se estamparán las firmas y los nombres del destinatario y del empleado de la oficina de correos.

Tenga en cuenta que en el caso de un envío con conocimiento de embarque, es el funcionario de correos quien debe abrir el paquete, no el destinatario. El destinatario sólo puede estar de pie y supervisar el proceso. Al hacerlo, el funcionario de correos no debe manipular el embalaje interior del envío ni los precintos, si los hubiera.

Consignación con control de integridad

Este método es muy similar al anterior, pero hay ligeras diferencias. Es una práctica habitual que las tiendas online realicen una comprobación de integridad. Ponen un albarán con una lista de compras dentro del paquete. Antes de entregar el paquete, el empleado de correos, con el permiso del destinatario, debe abrir el paquete y comprobar el contenido con el conocimiento de embarque.

Sin embargo, no existe ninguna condición obligatoria en la normativa postal de que sea un empleado de Correos de Rusia quien deba abrir el paquete en este caso. Por lo tanto, es posible que el destinatario también lo haga, pero con el permiso del empleado de correos y en su presencia.

Al mismo tiempo, tampoco está permitido abrir los paquetes interiores del contenido del paquete y romper sus precintos protectores. Sólo se puede comprobar el contenido con la lista del albarán. Si todo coincide, el destinatario puede pagar y recoger el envío. Si falta algo, se emitirá un documento y se devolverá el paquete al destinatario.

Envío defectuoso

Antes de entregar un paquete, el empleado de la sucursal debe pesarlo y comparar el peso con el que figura en los documentos. Puede abrir el paquete en la oficina de correos antes del pago si el peso que figura en los documentos no se corresponde con el peso real. El paquete debe ser abierto por un empleado de la oficina de correos con el consentimiento del destinatario.

Por regla general, una discrepancia de peso significa un envío incompleto. Y si falta algo en el envío, se devuelve con la documentación correspondiente y sin cargo alguno. Pero las discrepancias de peso también pueden deberse a errores de algún tipo. Por lo tanto, si un envío está completo, se entregará al destinatario después del pago.

Cómo vigilar el paquete antes del pago si el envío no se realiza a través de Correos de Rusia

Hay algunas tiendas que utilizan servicios de entrega propios o de terceros en lugar de Correos de Rusia. En este caso, debe aclarar la posibilidad de abrir el paquete antes del pago con el servicio de asistencia de la tienda online.

En la mayoría de los casos, los comercios se ajustan a las necesidades del comprador y le permiten abrir el paquete antes del pago sin ningún tipo de papeleo adicional ni complicaciones extra. Lo único que hay que hacer es hacerlo con cuidado y en presencia de un empleado del servicio de entrega. Además, cuando se trata de ropa, en algunas tiendas puedes incluso probarte cosas y luego pagar o rechazarlas si no te quedan bien.

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Qué hacer si recibe un paquete con un contenido erróneo

No siempre es posible distinguir inmediatamente una falsificación del original. Especialmente si no es posible abrir el envase. Por lo tanto, aunque el destinatario haya abierto el paquete en la oficina de correos y lo haya pagado, cuando vuelva a casa puede darse cuenta de que algo está mal.

¿Qué hacer en este caso?

Lo primero que hay que hacer es intentar solucionar el asunto con la tienda. Ponte en contacto con ellos e infórmales de la situación. Solicite el reembolso si no está satisfecho con el artículo devuelto. Si el producto está en buen estado, puedes devolverlo en un plazo de 14 días desde la compra. Si el producto no cumple con la calidad prometida, puedes devolverlo dentro del periodo de garantía establecido por el fabricante o la tienda.

De la palanca que tienes en la tienda, tienes lo siguiente:

  • puede informarles de que tiene derecho a que le devuelvan el dinero si la mercancía es de calidad inadecuada;
  • decir que escribirá una crítica negativa sobre la tienda;
  • dígales que está dispuesto a denunciar a la policía si la tienda viola sus derechos como consumidor.

La tienda no tiene por qué devolverte el dinero, puede ofrecerte otra opción, como cambiar ese producto por otro o quedarse con el producto pero devolviéndote algo de dinero. Si estás contento con eso, entonces puedes estar de acuerdo. Esto es aceptable.

Si la tienda no te satisface, puedes hacer una declaración a la policía. Adjunte a su extracto copias de sus contactos con la tienda y otros documentos relacionados con su compra.