Acceso al escritorio remoto en Windows 10 a través de la app de Ayuda Rápida

Acceso al escritorio remoto en Windows 10 a través de la app de Ayuda Rápida.

Microsoft ha ido mejorando el sistema operativo Windows 10, no solo solucionando diversos problemas sino también añadiendo nuevas funciones. Con la actualización de aniversario del sistema operativo (versión superior a la 1607), se ha añadido una nueva aplicación, Ayuda Rápida. Permite dar acceso a un usuario remoto a su ordenador de forma fácil y rápida si también utiliza Windows 10 de la versión requerida.

Por qué necesitas la utilidad «Ayuda rápida» en Windows 10

La Ayuda Rápida es la contrapartida integrada de muchas otras aplicaciones que ofrecen una funcionalidad más o menos similar, es decir, dar acceso a otro usuario a un ordenador a través de Internet. El programa más conocido con una funcionalidad similar es TeamViewer. Sin embargo, no está preinstalado en el sistema operativo y necesita ser configurado, mientras que Quick Help sólo requiere una simple conexión a Internet.

La utilidad «Ayuda rápida» puede resultar muy útil para los usuarios de ordenadores:

  • Al contactar con el soporte del sistema operativo. El personal de Microsoft, si el usuario no se siente cómodo con Windows 10, podrá conectarse remotamente a su ordenador y realizar las acciones necesarias para resolver el error, diagnosticar o configurar el PC;
  • Para ceder el control del PC a otro usuario. Por ejemplo, si un empleado se queda en casa pero necesita material de trabajo, otra persona puede encender su PC y activar el modo de acceso remoto a través de la aplicación Quick Help, que permite no sólo ver los archivos sino también transferirlos en ambos sentidos.

Se te ocurren decenas de situaciones en las que necesitas acceder a tu ordenador de forma remota, y la aplicación Ayuda Rápida te permite hacerlo en unos pocos clics.

Cómo acceder a su ordenador de forma remota utilizando la Ayuda Rápida

Como esta utilidad está integrada en el sistema operativo Windows 10, no es necesario descargar nada para empezar a utilizarla. Basta con iniciarlo pulsando Inicio – Accesorios – Windows – Quick Assist o escribiendo Quick Assist («Quick Assist» para una versión no localizada del sistema) en el cuadro de búsqueda.

Cuando el software se esté ejecutando, tendrá que hacer lo siguiente:

  1. En el ordenador del usuario que se va a conectar al escritorio remoto, pulse «Proporcionar asistencia». En este momento, el código de seguridad aparecerá en la pantalla y un contador empezará a «hacer tic-tac» durante el cual será válido. La conexión entre los ordenadores debe establecerse dentro del tiempo especificado. El código de seguridad mostrado debe ser comunicado al usuario que accede a su ordenador de forma remota;
  2. En el ordenador del usuario que accede a su escritorio, pulse «Obtener ayuda» y en la ventana que se abre, introduzca el código de seguridad de 6 dígitos recibido del usuario que se conectará remotamente. A continuación, deberá pulsar «Enviar». Aparecerá una ventana de confirmación con el nombre del usuario al que se le concederá el acceso. Pulse «Permitir» para iniciar la emisión.

Cómo utilizar la ayuda rápida en Windows 10

Cuando el usuario remoto permite el acceso a su ordenador, el otro usuario tendrá un «espacio de trabajo» abierto. En el centro de la ventana de Ayuda Rápida se mostrará la imagen que se muestra actualmente en el ordenador remoto. En la parte superior aparecerán una serie de herramientas e información de servicio, como por ejemplo

  • Datos de nivel de acceso. Si el usuario está autorizado bajo una cuenta de administrador del ordenador, el «Modo de usuario» estará etiquetado como «Administrador» en la parte superior. Dependiendo de la cuenta, el conjunto de funciones y opciones que están disponibles para el propio usuario o para el asistente remoto son diferentes;
  • Flomaster. Una útil herramienta que permite al usuario dibujar, a distancia, sobre una imagen emitida. Los dibujos son visibles para ambos usuarios;
  • Pantalla completa. Botón que permite ampliar la pantalla del mando a distancia a toda la diagonal de la pantalla;
  • Actualización. Si la señal es inestable o se sospecha de una desconexión, el botón de actualización de la conexión volverá a conectarse al ordenador remoto;
  • Administrador de tareas. Muchos de los problemas de los usuarios remotos pueden resolverse a través del «Administrador de tareas», por lo que se ha creado un botón independiente para llamarlo;
  • Pausa y parada. Botones que permiten pausar o detener la emisión.

Además de las funciones indicadas y obvias, cabe destacar la opción de transferencia de archivos. El usuario de acceso remoto puede copiar un archivo en su PC, luego cambiar a la pantalla del PC remoto y pegar el archivo previamente copiado en el directorio deseado.

Es importante tener en cuenta que en cualquier momento el usuario que está accediendo a su PC de forma remota puede cerrar la aplicación de Ayuda Rápida para desactivar la emisión.

Cargando…

ForoPc
VidaParalela
Tarabu
Nosbi