9125 qué es este servicio MTS

9125 qué es este servicio MTS.

A pesar de que se supone que los operadores de telefonía móvil protegen a los usuarios de suscripciones innecesarias, en realidad resulta ser exactamente lo contrario. Los servicios de pago pueden permanecer completamente invisibles para los clientes durante algún tiempo, y los que no están especialmente atentos ni siquiera se dan cuenta de que están pagando de más por el «aire». Por ejemplo, algunas personas prestan atención a la carga del número 9125, lo que es este servicio de MTS y cómo desconectarlo, vamos a considerar en el artículo.

Información de MTS y el número 9125 de la carga

Los usuarios de los servicios de este operador están perplejos al comprobar que se les cobra por enviar mensajes de texto al número 9125 de MTS. Pero esto sólo se puede ver en la declaración. No se pueden encontrar en los mensajes salientes o entrantes.

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Cómo saber si MTS cobra por los mensajes en el 9125

Puede comprobar si el servicio está conectado solicitando una declaración detallada. Puede obtener el extracto a través de su cuenta personal y el servicio es gratuito. Todo lo que tiene que hacer en la aplicación o en el sitio web es seleccionar el periodo para el que quiere el extracto. Si contiene el elemento «smsvsr_9125» o «9125», el servicio está conectado.

Si pide una aclaración al operador, es probable que le respondan que los mensajes se envían a este servicio. Pero esto no significa que alguien haya hackeado su teléfono, ya que se trata de un servicio oficial de MTS, o más bien de una suscripción informativa.

¿Qué es el servicio 9125 y si es necesario?

El objetivo de la suscripción al 9125 es que recibas mensajes informativos emergentes del operador a cambio de una cuota. Estos mensajes también pueden contener ofertas promocionales. Por ejemplo, puede recibir un mensaje de que un juego en línea, programa o sitio web está disponible para usted. De hecho, el servicio MTS Info no tiene ninguna utilidad y a los usuarios simplemente se les cobra por su uso cada mes. La operadora no oculta que anuncia productos que no tienen nada que ver con MTS.

En términos sencillos, el operador gana dinero con la publicidad y, además, cobra a los usuarios por el hecho de obligarles a ver esos anuncios.

Lo más interesante es que el número 9125 no pertenece a MTS. Este número se alquila y puede ser utilizado por cualquier proveedor de telefonía móvil. Resulta que, por un lado, MTS está posicionando los cargos como su servicio, pero por otro lado, los mensajes emergentes contienen contenido de servicios de terceros, socios del operador celular.

¿Puedo reclamar legalmente a MTS por el envío de mensajes al 9125

Según la empresa, el propio usuario acepta las opciones adicionales, por lo que no tiene derecho a reclamar. Pero no es tan sencillo, como merece la pena estudiar la N 229-FZ. Se trata de la ley federal de comunicaciones, modificada en 2013.

Nos interesa el art. 1 párr. 34.1, que se refiere específicamente a los servicios de contenido. Al mismo tiempo, la ley es muy clara en cuanto a que si el usuario recibe entretenimiento u otra información de pago en el teléfono, se le invita a participar en concursos, votaciones, etc., entra en la categoría de servicios de contenido. Esto significa que el servicio se presta con la participación de terceros, lo que supone una violación de los derechos del consumidor.

Esto se pone de manifiesto en el Art. 44 párr. 5 de la Ley de Comunicaciones.

Hay varios puntos importantes en él que se pueden resumir:

  • El cliente tiene derecho a crear una cuenta separada de la que se deducirán los servicios de contenido.
  • La empresa que presta el servicio debe obtener el consentimiento explícito del cliente para prestar el servicio. Es decir, el servicio no puede estar incluido en la tarifa por defecto.
  • El cliente debe ser informado no sólo del coste de la opción adicional, sino también del nombre del proveedor de servicios de contenidos antes de aceptar la activación del servicio.

Si se lee el artículo 229-FZ, más concretamente el apartado 5 del artículo 54, queda claro que si el proveedor no ha informado al usuario sobre el servicio y no ha recibido el consentimiento formal, no debe cobrarse el servicio.

También está el artículo 68(8) de la Ley de Comunicaciones, que contiene muchas cosas útiles sobre la responsabilidad del operador.

¿Puedo recuperar el dinero que MTS me cobró por el servicio 9125

Si está seguro de que MTS no le informó sobre el servicio 9125, puede presentar una reclamación con referencia a las leyes descritas anteriormente. Teóricamente, tienes todos los motivos para que te devuelvan el dinero.

Pero hay que entender que MTS es una gran empresa con excelentes abogados en plantilla. Lo más probable es que puedan encontrar una prueba de que, al menos indirectamente, has aceptado el servicio. Por lo tanto, en tal situación, tendrá que gastar más dinero en el litigio que en la indemnización. Pero el conocimiento de la ley ayudará a desconectar el servicio si el personal del salón pretende que no se pueda hacer.

Cómo desconectar los mensajes de información del número 9125

Poner fin a los cobros indiscriminados por servicios de contenido que son más una molestia que un beneficio para usted:

  1. Vaya al sitio web o a la aplicación móvil de MTS.
  2. Encuentre la sección de Servicios.
  3. Vaya a «Información MTS» y pulse «Desconectar».

También vale la pena comprobar si hay servicios similares. Por ejemplo, el envío sigue adelante aunque «MTS News» y algunos otros servicios estén conectados. Es mejor desactivar todo lo innecesario.

También puede darse de baja con el comando corto *152*2#. Sólo tiene que introducir esta solicitud y pulsar el botón de llamada. A continuación, accederá a un menú en el que podrá gestionar sus suscripciones. Sólo tiene que seleccionar «Suscripciones actuales».

Pero hay un problema. Los operadores de redes móviles son muy «aficionados» a reconectar los abonos y servicios impuestos. Así que no se sorprenda si los cargos sospechosos comienzan de nuevo después de unos meses. Por eso, es buena idea entrar periódicamente en tu cuenta personal en la web o la app del operador y comprobar si hay alguna suscripción activa.

A veces los operadores de redes móviles cambian las condiciones de las tarifas y esto explica la reconexión. Si no quiere que se le activen nunca más determinados servicios, puede escribir una apelación a MTS e indicar que, según la Ley de Telecomunicaciones (sería útil enumerar los puntos pertinentes), no quiere que se le activen automáticamente servicios que no se le han notificado previamente.

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Cómo proteger tu número de las suscripciones de terceros

A veces ocurre que un número fue utilizado anteriormente por otro abonado y sus abonos pasan a un nuevo usuario. Por supuesto, esta es otra explicación de la empresa, pero aún así. Puede establecer un límite para darse de baja de los contenidos entretenidos para siempre. Para ello, marque *984# en su teléfono y pulse «Llamar». Esta opción es gratuita (al menos en el momento de escribir este artículo).

Pero tienes que tener en cuenta que sólo bloquearás los servicios de terceros de esta manera. Si un día MTS decide que ahora también proporciona esta información, los cargos pueden comenzar de nuevo.

Así, nos encontramos con que el servicio 9125 de MTS es en realidad un contenido promocional de terceros con los que el operador de telecomunicaciones coopera. La ley establece claramente que no puede haber una activación «oculta» o automática de dicha información. Por lo tanto, tiene todo el derecho a rechazar el servicio o solicitar una factura aparte por él.